[发明专利]一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法

权利要求书

1.一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：采用如下步骤：

步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；

步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；

步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；

步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动。

2.根据权利要求1所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：步骤一中的引擎组件由流程触发器构件、面向客户的执行动作构件、判断条件构件、流程控制构件组成。

3.根据权利要求1所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：步骤一中的流程编辑器，采用如下操作步骤：

(1)利用基于符号和拖放动作的编辑系统，只需要将组件拖动至编辑区，就可以友好的完成自动流程设计；

(2)也可以在画布区添加任意组件，自由调整流程；

(3)良好的用户体验，让没有技术经验的运营人员可以2-5分钟内完成一个自动化流程。

4.根据权利要求1所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：步骤一中的实时监控，采用如下步骤：

(1)建立底层引擎，底层引擎能够实时监控运行状态下的自动流程；

(2)及时修改和调整流程策略，可以对进入流程的客户进行详细的人群分析、漏斗分析以及下钻分析；

(3)全面的用数据评估自动流程执行效果。

5.根据权利要求1所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：步骤一中的A/B测试，把A/B测试、对照组的能力集成在自动流程中，可以自定义客户流量进行流程策略验证，甄选出效果表现更好的策略分支，并自动化的面向全量客户执行。

6.根据权利要求1所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：步骤三中的分流器由百分比分流、条件分流组成。