[发明专利]用于问题分发的数据处理方法及装置

权利要求书

1.一种用于问题分发的数据处理方法，其特征在于，包括：

获取第一用户的提问请求，所述提问请求包括第一用户信息和问题信息；

根据所述第一用户的提问请求确定第一用户标签和问题标签；

在预设标签数据库中获取与所述第一用户标签和所述问题标签相匹配的第二用户；

将所述第一用户的提问请求发送至所述第二用户。

2.根据权利要求1所述的用于问题分发的数据处理方法，其特征在于，所述根据所述第一用户的提问请求确定第一用户标签和问题标签包括：

获取所述第一用户在终端的注册信息和历史浏览信息；

根据所述注册信息和历史浏览信息确定所述第一用户标签。

3.根据权利要求1所述的用于问题分发的数据处理方法，其特征在于，所述根据所述第一用户的提问请求确定第一用户标签和问题标签包括：

根据所述第一用户的提问请求获取所述第一用户发布的所述问题信息；

对所述问题信息进行识别和处理，以提取与所述问题信息对应的关键词；

将所述问题信息对应的关键词与所述预设标签数据库中的预存标签进行匹配，以得到与所述问题信息相对应的一个或多个所述问题标签。

4.根据权利要求1所述的用于问题分发的数据处理方法，其特征在于，所述第一用户标签和所述问题标签均包括多个标签，所述在预设标签数据库中获取与所述第一用户标签和所述问题标签相匹配的第二用户包括：

确定所述多个标签的初始权重；

按照预设规则对所述多个标签的初始权重进行处理，以得到所述多个标签的更新权重；

根据所述多个标签的更新权重确定所述多个标签的优先级顺序；

根据所述多个标签的优先级顺序，在所述预设标签数据库中获取与所述第一用户标签和所述问题标签相匹配的所述第二用户。

5.根据权利要求1所述的用于问题分发的数据处理方法，其特征在于，所述将所述第一用户的提问请求发送至所述第二用户之后包括：

判断在预设时间段内是否可以接收到所述第二用户的回答信息；

如果无法接收到，则在所述预设标签数据库中获取与所述第一用户标签和所述问题标签相匹配的第三用户；

将所述第一用户的提问请求发送至所述第三用户。

6.一种用于问题分发的数据处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取第一用户的提问请求，所述提问请求包括第一用户信息和问题信息；

确定模块，用于根据所述第一用户的提问请求确定第一用户标签和问题标签；

第二获取模块，用于在预设标签数据库中获取与所述第一用户标签和所述问题标签相匹配的第二用户；

第一发送模块，用于将所述第一用户的提问请求发送至所述第二用户。

7.根据权利要求6所述的用于问题分发的数据处理装置，其特征在于，所述确定模块包括：

第一获取单元，用于获取所述第一用户在终端的注册信息和历史浏览信息；

第一确定单元，用于根据所述注册信息和历史浏览信息确定所述第一用户标签。

8.根据权利要求6所述的用于问题分发的数据处理装置，其特征在于，所述确定模块包括：

第二获取单元，用于根据所述第一用户的提问请求获取所述第一用户发布的所述问题信息；

提取单元，用于对所述问题信息进行识别和处理，以提取与所述问题信息对应的关键词；

匹配单元，用于将所述问题信息对应的关键词与所述预设标签数据库中的预存标签进行匹配，以得到与所述问题信息相对应的一个或多个所述问题标签。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至5中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机指令，所述指令被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述方法的步骤。