[发明专利]一种智慧商城管理系统

权利要求书

1.一种智慧商城管理系统，其特征在于，包括财务ERP系统(1)、营销专员系统(3)、会员管理系统(2)、服务管理系统(4)、供应商管理系统(5)。

2.根据权利要求1所述一种智慧商城管理系统，其特征在于，所述财务ERP系统(1)用于做到实时毛利结算、供应商货款自动清算，同时收银、退货、配送进店铺，实现销售端的一品一码，与此同时，将出样面展示局限不能展示给消费者的商品通过平板收银终端进行展示和销售。

3.根据权利要求1所述一种智慧商城管理系统，其特征在于，所述营销专员系统(3)用于营销专员队伍与顾客的互动。

4.根据权利要求3所述一种智慧商城管理系统，其特征在于，所述营销专员系统(3)用于通过预约制为顾客提供人性化的一对一导购、咨询、代购服务，同时通过拓展营业时间的外延，做到商场营业导购、咨询、代购24小时服务提供，并为会员量身定做个性化的信息实现精准营销，给高端会员提供一对一的上门服务，同时也可以通过签约合作供应商，发挥营销专员的营销能力。

5.根据权利要求1所述一种智慧商城管理系统，其特征在于，所述会员管理系统(2)用于设立会员推荐人制度，通过奖惩措施的确立建立会员营销体系，为每个会员打上标签画像，分析顾客特性，提供精准化的服务，使流量变存量，存量变销量。

6.根据权利要求1所述一种智慧商城管理系统，其特征在于，所述服务管理系统(4)用于建立全程视频、电脑端、移动端的人员考核管理系统和在线考核系统，对现场人员的服务进行全覆盖管理。

7.根据权利要求1所述一种智慧商城管理系统，其特征在于，所述供应商管理系统(5)用于建立关注供应商数据库、入驻供应商数据库、合作供应商的数据库，然后将收集到的这些数据库通过考评系统形成供应商评价表。