[发明专利]开机异常处理方法、装置、电子设备以及存储介质

说明书

本申请公开了一种开机异常处理方法、装置、电子设备以及存储介质，涉及电子设备技术领域。该方法应用于电子设备，该电子设备包括SIM卡，所述方法包括：电子设备在接收到开机指令时，获取电子设备的状态信息，当状态信息表征电子设备发生开机异常时，获取SIM卡从服务器接收到的数据信息，当该数据信息包括指定数据信息时，启动日志抓取功能并抓取日志信息。本申请实施例通过获取电子设备的开机过程的状态信息，并在获取到开机异常且获取到SIM卡从服务器接收到的数据信息包括指定数据信息时，启动日志抓取功能并抓取日志信息，从而实现在开机异常时可以抓取第一现场的日志信息，便于进行开机异常的分析和修复，提升用户体验。

技术领域

本申请涉及电子设备技术领域，更具体地，涉及一种开机异常处理方法、装置、电子设备以及存储介质。

背景技术

随着科学技术的发展，电子设备的使用越来越广泛，功能越来越多，已经成为人们日常生活中的必备之一。目前，若电子设备在开机过程中出现开机异常的情况，需要用户将电子设备返回厂家维修，过程比较繁琐，用户体验不佳。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提出了一种开机异常处理方法、装置、电子设备以及存储介质，以解决上述问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种开机异常处理方法，应用于电子设备，所述电子设备包括用户身份标识SIM卡，所述方法包括：所述电子设备在接收到开机指令时，获取所述电子设备的状态信息；当所述状态信息表征所述电子设备发生开机异常时，获取所述SIM卡从服务器接收到的数据信息；当所述数据信息包括指定数据信息时，启动日志抓取功能并抓取日志信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种开机异常处理装置，应用于电子设备，所述电子设备包括用户身份标识SIM卡，所述装置包括：状态信息获取模块，用于所述电子设备在接收到开机指令时，获取所述电子设备的状态信息；数据信息获取模块，用于当所述状态信息表征所述电子设备发生开机异常时，获取所述SIM卡从服务器接收到的数据信息；日志信息抓取模块，用于当所述数据信息包括指定数据信息时，启动日志抓取功能并抓取日志信息。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器耦接到所述处理器，所述存储器存储指令，当所述指令由所述处理器执行时所述处理器执行上述方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读取存储介质，所述计算机可读取存储介质中存储有程序代码，所述程序代码可被处理器调用执行上述方法。

本申请实施例提供的开机异常处理方法、装置、电子设备以及存储介质，电子设备在接收到开机指令时，获取电子设备的状态信息，当状态信息表征电子设备发生开机异常时，获取SIM卡从服务器接收到的数据信息，当该数据信息包括指定数据信息时，启动日志抓取功能并抓取日志信息，从而通过获取电子设备的开机过程的状态信息，并在获取到开机异常且获取到SIM卡从服务器接收到的数据信息包括指定数据信息时，启动日志抓取功能并抓取日志信息，从而实现在开机异常时可以抓取第一现场的日志信息，便于进行开机异常的分析和修复，提升用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1示出了可应用于本申请实施例提供的开机异常处理方法的应用场景的示意图；

图2示出了本申请一个实施例提供的开机异常处理方法的流程示意图；

图3示出了本申请又一个实施例提供的开机异常处理方法的流程示意图；

图4示出了本申请的图3所示的开机异常处理方法的步骤S220的流程示意图；

图5示出了本申请的图3所示的开机异常处理方法的步骤S230的流程示意图；