[发明专利]信息管理方法及装置、物联网终端和计算机可读存储介质在审

专利信息
申请号: 201911043974.7 申请日: 2019-10-30
公开(公告)号: CN110783001A 公开(公告)日: 2020-02-11
发明(设计)人: 王国民;林永楷;何冬华 申请(专利权)人: 苏州思必驰信息科技有限公司
主分类号: G16H80/00 分类号: G16H80/00
代理公司: 11734 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 代理人: 江宇
地址: 215024 江苏省苏州市*** 国省代码: 江苏;32
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摘要:
搜索关键词: 语音信息 外部服务器 提示信息 医疗信息 医疗 计算机可读存储介质 反馈信息发送 语义分析规则 语音信息转换 物联网终端 反馈信息 患者随访 语音发布 可接受 实时性 物联网 信息管理 采集 失败 发布
【说明书】:

发明公开了一种信息管理方法及装置、物联网终端和计算机可读存储介质,该方法包括:获取来自外部服务器的用户医疗信息;基于所述用户医疗信息,生成医疗提示信息;发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息;采集针对所述第一语音信息的第二语音信息;根据预定语义分析规则,将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息;将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。通过本发明的技术方案,通过物联网语音发布的方式取代了人工随访和电话随访,提升了患者随访的实时性,拓宽了患者可接受随访的实际范围,减少了因患者无法及时对人工随访或电话随访进行接待而造成的随访失败情况。

技术领域

本发明涉及物联网技术领域,尤其涉及一种信息管理方法及装置、物联网终端和计算机可读存储介质。

背景技术

社区服务中心或医院在对患者进行随访时,一般通过人工随访或电话随访的方式。

其中,人工随访的方式耗时耗力,为社区服务中心或医院带来极大的成本负担。而电话随访则需要以用户接听电话为基础,很容易因用户不能及时接听电话而造成电话随访失败,且电话随访会在用户端和/或社区服务中心及医院端产生通话费用,需要消耗一定的成本。故这两种随访方式的实用性都很低。

因此,如何高效便捷地对患者进行随访,成为目前亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明提供一种信息管理方法及装置、物联网终端和计算机可读存储介质,针对相关技术中人工随访和电话随访的实用性都很低的技术问题,可借助物联网实现患者随访,提升患者随访的便捷程度。

本发明第一方面提供一种信息管理方法,用于物联网终端,包括:获取来自外部服务器的用户医疗信息;基于所述用户医疗信息,生成医疗提示信息;发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息;采集针对所述第一语音信息的第二语音信息;根据预定语义分析规则,将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息;将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。

在本发明上述实施例中,可选地,所述获取来自外部服务器的用户医疗信息的步骤之前,还包括:获取用户身份信息;将所述用户身份信息上传至所述外部服务器;则所述获取来自外部服务器的用户医疗信息的步骤,具体包括:从所述外部服务器获取所述用户身份信息对应的所述用户医疗信息。

在本发明上述实施例中,可选地,在所述根据预定语义分析规则,将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息的步骤之前,还包括:判断已存储的若干个所述用户身份信息中是否具有与所述第二语音信息相匹配的目标用户身份信息;基于若干个所述用户身份信息中具有所述目标用户身份信息的情况,确定所述第二语音信息属于有权限上传医疗反馈信息的合法用户。

在本发明上述实施例中,可选地,所述发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息的步骤,具体包括:按照预定发布时间发布所述医疗提示信息对应的所述第一语音信息。

在本发明上述实施例中,可选地,还包括:采集第三语音信息;根据所述预定语义分析规则,将所述第三语音信息转换为医疗问询信息;将所述医疗问询信息发送至所述外部服务器;以及接收来自所述外部服务器的对所述医疗问询信息的回复信息;发布所述回复信息对应的第四语音信息。

本发明第二方面提供一种信息管理装置,用于物联网终端,包括:医疗信息获取单元,用于获取来自外部服务器的用户医疗信息;提示信息生成单元,用于基于所述用户医疗信息,生成医疗提示信息;语音信息发布单元,用于发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息;语音信息采集单元,用于采集针对所述第一语音信息的第二语音信息;语义分析单元,用于根据预定语义分析规则,将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息;反馈信息上传单元,用于将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。

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