[发明专利]一种护理员服务质量监测评价系统

说明书

本发明公开了一种护理员服务质量监测评价系统，包括护理员佩戴的信号发射端、设于病房内的信号接收端、摄像机、呼叫器、第一单片机、计时器，以及设于远端的主控制器，呼叫器、计时器与第一单片机信号传递连接，第一单片机与远端主控制器数据通讯连接，信号接收端、摄像机分别与主控制器数据通讯连接，信号接收端与信号发射端感应连接。本发明最终可构建准确可靠、客观性好的的评价标准，有助于医疗系统提高护理服务质量。

技术领域

本发明涉及医疗数据服务系统领域，具体是一种护理员服务质量监测评价系统。

背景技术

医疗系统中，对于护理员的服务质量评价，一般采取病人打分的方式进行评价。而基于病人打分进行评价存在客观性不足的问题，并且病人在患病时判断能力有限，仅依靠病人打分的方式对护理员服务质量进行评价明显有失公平。因此需要一种能够结合病人打分客观评价护理员服务质量的系统。

发明内容本发明的目的是提供一种护理员服务质量监测评价系统，以解决现有技术依靠人工打分进行评价存在评价客观性不足的问题。

为了达到上述目的，本发明所采用的技术方案为：

一种护理员服务质量监测评价系统，其特征在于：包括护理员佩戴的信号发射端、设于病房内的信号接收端和摄像机，设于病床或床头柜的呼叫器、第一单片机、计时器，以及设于远端的主控制器，所述呼叫器与第一单片机信号传递连接，计时器与第一单片机信号传递连接，第一单片机与远端主控制器数据通讯连接，所述信号接收端、摄像机分别与主控制器数据通讯连接，信号接收端与信号发射端感应连接；

所述呼叫器由病床上病人激发产生激发信号，激发信号送入第一单片机，同时第一单片机基于计时器的计时信号获取呼叫器激发信号产生时间，第一单片机将呼叫器激发信号转换为对应数据后，将呼叫器激发信号数据及其产生的时间数据送入主控制器；

护理员进入病房后，由病房内的信号接收端感应护理员佩戴的信号发射端，信号接收端感应获得的信号由信号接收端转换为数据后送入主控制器，主控制器根据信号接收端传送的数据获取信号接收端感应到信号的时间范围；

所述摄像机采集护理员与病人互动的视频图像，并将视频图像数据送入主控制器；

主控制器中根据信号接收端感应到信号的时间范围，确定信号接收端初步感应到信号的时间，以及信号接收端最后感应到信号的时间，主控制器中结合信号接收端初步感应到信号的时间、呼叫器激发信号产生时间，得到呼叫器激发后护理员进入病房的时间间隔；同时主控制器中预设护理员进入病房时间间隔阈值，并以护理员进入病房时间间隔阈值与呼叫器激发后护理员进入病房的时间间隔之间比值作为第一权重值；

主控制器中基于摄像机采集的护理员视频图像，获得护理员人脸图像，并基于人脸图像进行情绪识别，得到护理员负面情绪持续的时间和非负面情绪持续的时间，主控制器将护理员非负面情绪持续时间与负面情绪持续时间、非负面情绪持续时间之和的比值作为第二权重值；

主控制器基于摄像机采集的病人视频图像，获得病人人脸图像，并基于病人人脸图像进行情绪识别，得到病人负面情绪持续的时间和非负面情绪持续的时间，主控制器将病人非负面情绪持续时间与负面情绪持续时间、非负面情绪持续时间之和的比值作为第三权重值；

主控制器中基于第一、第二和第三权重值，对护理员服务质量进行评价。

所述的一种护理员服务质量监测评价系统，其特征在于：所述呼叫器包括按钮开关、电压传感器，护理员室中设置有电源、声光报警器，护理员室内的电源、声光报警器通过电源线与按钮开关串联构成回路，且电压传感器接入回路中，电压传感器的电压信号输出端与第一单片机的信号输入端连接。

所述的一种护理员服务质量监测评价系统，其特征在于：所述信号接收端为射频接收器，对应的护理员佩戴的信号发射端为射频卡。