[发明专利]一种用于话单分析通联特征的方法和系统

权利要求书

1.一种用于话单分析通联特征的方法，其特征在于，方法包括：

S1：利用从数据库提取到的话单数据进行清理和归一化处理，获得第一话单数据列表；

S2：基于电话编码规则统计所述第一话单数据列表中被叫方归属地信息，基于特服号码和姓名正则方法分析被叫方通联主体类型，从而获得被叫方通联信息；

S3：利用通联时间对所述第一话单数据列表进行升序排列，基于时间挖掘规则获取主叫方通联信息，所述主叫方通联信息包括通联时段信息、睡眠时段信息和通联地点信息，其中，睡眠时段为通联时长最短和通联次数最少的持续时间间隔，并结合时间分段获取所述主叫方的睡眠规律，基于不同通联地点从所述第一话单数据列表筛选出第二话单数据列表，所述第二话单数据列表包括通联地点以及对应所述通联地点的停留时长，所述停留时长具体表示为结束通联时间和开始通联时间的差值；以及

S4：基于分析所述主叫方通联信息和所述被叫方通联信息，获得分析对象的通联特征行为规律，比较所述通联特征行为规律与常规通联规律进而获得所述分析对象的敏感通联特征信息，所述常规通联规律包括相似生活习惯、活动规律的正常人群的通联行为规律和所述分析对象在所述第一话单数据列表以外的通联行为规律。

2.根据权利要求1所述的一种用于话单分析通联特征的方法，其特征在于，在所述S2步骤前还包括基于所述第一话单数据列表统计所述分析对象的通联概况信息，增加所述通联概况信息较少的所述第一话单数据列表的信息采集时间长度，所述通联概况信息包括通联次数、通联总时长、主叫时长、主叫次数、被叫时长和被叫次数。

3.根据权利要求2所述的一种用于话单分析通联特征的方法，其特征在于，在所述S2步骤中所述被叫方归属地信息包括被叫方号码个数、被叫方归属地通联时长和被叫方通联频率和被叫方地域分布情况，所述被叫方通联主体类型包括公司和个人，被叫方通联主体类型判定方法为采用所述特服号码的分析方法寻找数据库对应的公司名称，将未找到所述公司名称的所述第一话单数据列表，采用所述姓名正则方法分析所述被叫方的姓名。

4.根据权利要求1所述的一种用于话单分析通联特征的方法，其特征在于，所述S3步骤中的所述通联时段信息包括统计工作日/节假日、星期和每日主叫通联信息，其中，所述统计工作日/节假日采用星期和法定节假日系统相结合的方法获取所述通联时段信息。

5.根据权利要求1所述的一种用于话单分析通联特征的方法，其特征在于，所述S3步骤具体包括：将所述时间间隔的值X设置为[5h,8h] 范围中的整数，依据所述时间间隔的值X划分出24段时间分段[0,X]、[1,X+1]…[n,X+n]…[23,X-1]，并且统计24段所述时间分段中发生的通联时长和通联次数，将其中具有最短通联时长和最少通联次数的时间分段确定为睡眠时段，当所述睡眠时段与正常时段存在差异，则定义为敏感睡眠时段信息，其中所述正常时段的范围设置为[21,8]。

6.根据权利要求5所述的一种用于话单分析通联特征的方法，其特征在于，当判断所述最少通联次数小于第一阈值且所述最短通联时长小于第二阈值，仍未找到满足条件的所述睡眠时段，则重新设置所述第一阈值和所述第二阈值，直至获得满足条件的所述睡眠时段。

7.根据权利要求1所述的一种用于话单分析通联特征的方法，其特征在于，在所述S3步骤中所述主叫方通联信息还包括串号使用分布，利用串号分析方法统计主叫方号码串号使用的时长和频率。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

9.一种用于话单分析通联特征的系统，其特征在于，所述系统包括：

第一话单数据列表提取单元：配置用于利用从数据库提取到的话单数据进行清理和归一化处理，获得第一话单数据列表；

被叫方通联信息提取单元：配置用于基于电话编码规则统计所述第一话单数据列表中被叫方归属地信息，基于特服号码和姓名正则方法分析被叫方通联主体类型，从而获得被叫方通联信息；

主叫方通联信息提取单元：配置用于利用通联时间对所述第一话单数据列表进行升序排列，基于时间挖掘规则获取主叫方通联信息，所述主叫方通联信息包括通联时段信息、睡眠时段信息和通联地点信息，其中，睡眠时段为通联时长最短和通联次数最少的持续时间间隔，并结合时间分段获取所述主叫方的睡眠规律，基于不同通联地点从所述第一话单数据列表筛选出第二话单数据列表，所述第二话单数据列表包括通联地点以及对应所述通联地点的停留时长，所述停留时长具体表示为结束通联时间和开始通联时间的差值；以及

敏感通联特征信息分析单元：配置用于基于分析所述主叫方通联信息和所述被叫方通联信息，获得分析对象的通联特征行为规律，比较所述通联特征行为规律与常规通联规律进而获得所述分析对象的敏感通联特征信息，所述常规通联规律包括相似生活习惯、活动规律的正常人群的通联行为规律和所述分析对象在所述第一话单数据列表以外的通联行为规律。