[发明专利]基于音频交互的营销方法、装置以及存储介质

说明书

本申请公开了一种基于音频交互的营销方法、装置以及存储介质。其中，基于音频交互的营销方法包括：获取与营销业务相关的数据信息；根据所获取的数据信息，确定与营销业务对应的用户画像，其中所述用户画像包括用户标签集合，所述用户标签集合包括分别用于描述用户画像的不同属性的多个用户标签；根据所述多个用户标签，确定与所述营销业务匹配的用户对象以及营销策略；以及根据所确定的营销策略，对外呼程序组件进行配置，使得所述外呼程序组件能够与所确定的用户对象进行与营销业务相关的音频交互。从而解决了现有技术中存在的外呼程序组件对话内容与思维固定，不能满足营销的需求的技术问题。

技术领域

本申请涉及计算技术领域，特别是涉及一种基于音频交互的营销方法、装置以及存储介质。

背景技术

当今社会，随着物质的极大丰富以及人们的需求不断攀升，商家们的营销方式也开始变得多种多样。其中，最为普遍的一种就是通过电话向用户进行销售。但是，这种方式也存在弊端，例如：面对海量的客户，利用人工的方式进行电话销售，会产生大量的人力成本。为了解决上述问题，开始利用外呼程序组件(即外呼机器人)与客户进行与营销业务相关的音频交互。但是现有的利用外呼程序组件进行音频营销的问题在于，外呼流程所采用的语言与思维都是提前设置好的，因此对话内容以及对话的流程往往是一成不变的，甚至于外呼程序组件面对的用户对象也都是一成不变的，而不判定该用户对象是否与营销业务匹配。因此外呼程序组件与客户沟通的过程都是盲目的进行的，因此营销成功率不高。

针对上述的现有技术中存在的外呼程序组件对话内容与思维固定，不能满足营销的需求的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本公开的实施例提供了一种基于音频交互的营销方法、装置以及存储介质，以至少解决现有技术中存在的外呼程序组件对话内容与思维固定，不能满足营销的需求的技术问题。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种基于音频交互的营销方法，包括：获取与营销业务相关的数据信息；根据所获取的数据信息，确定与营销业务对应的用户画像，其中用户画像包括用户标签集合，用户标签集合包括分别用于描述用户画像的不同属性的多个用户标签；根据多个用户标签，确定与营销业务匹配的用户对象以及营销策略；以及根据所确定的营销策略，对外呼程序组件进行配置，使得外呼程序组件能够与所确定的用户对象进行与营销业务相关的音频交互。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时由处理器执行以上所述的方法。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种基于音频交互的营销装置，包括：营销数据获取模块，用于获取与营销业务相关的数据信息；用户画像确定模块，用于根据所获取的数据信息，确定与营销业务对应的用户画像，其中用户画像包括用户标签集合，用户标签集合包括分别用于描述用户画像的不同属性的多个用户标签；用户对象及营销策略确定模块，用于根据多个用户标签，确定与营销业务匹配的用户对象以及营销策略；以及音频交互模块，用于根据所确定的营销策略，对外呼程序组件进行配置，使得外呼程序组件能够与所确定的用户对象进行与营销业务相关的音频交互。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种基于音频交互的营销装置，包括：处理器；以及存储器，与处理器连接，用于为处理器提供处理以下处理步骤的指令：获取与营销业务相关的数据信息；根据所获取的数据信息，确定与营销业务对应的用户画像，其中用户画像包括用户标签集合，用户标签集合包括分别用于描述用户画像的不同属性的多个用户标签；根据多个用户标签，确定与营销业务匹配的用户对象以及营销策略；以及根据所确定的营销策略，对外呼程序组件进行配置，使得外呼程序组件能够与所确定的用户对象进行与营销业务相关的音频交互。