[发明专利]一种支持修改收件信息的方法和装置

说明书

本发明公开了一种支持修改收件信息的方法和装置，涉及仓储物流领域。该方法的一具体实施方式包括：订单系统接收来自客户端的修改信息，获取待修改订单的订单信息，订单信息包括待修改订单的收件地址；订单系统确定修改信息中的收件地址是否与订单信息中的收件地址相同；若不同，则将修改信息中的收件地址发送至预分拣系统，以使预分拣系统确定派送站点信息；订单系统接收预分拣系统发送的派送站点信息，并对待修改订单的订单信息进行更新，以使待修改订单由更新后的配送站点进行配送。该实施方式克服了现有技术中无法支持揽收完成后由用户在线上进行收件信息修改的技术问题，进而达到满足用户线上修改收件信息和提升用户体验的技术效果。

技术领域

本发明涉及仓储物流领域，尤其涉及一种支持修改收件信息的方法和装置。

背景技术

当前物流领域中，各物流公司针对修改运单的策略均为下单后揽收完成前可修改收件信息，揽收完成后不允许再线上修改收件信息。当用户在揽收完成后，需要更改收件地址、收件人等收件信息时，一般是在包裹(即本发明中的运单)到达派送站点且分配至派送员处后，由用户打电话沟通进行收件信息的修改，再进行转投。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

1.无法支持揽收完成后由用户在线上进行收件信息修改的问题。

2.在分配至派送员处后再修改收件信息时，派送员可能已经完成了派送任务，从而无法满足用户的需求。

3.需要用户拨打客服电话，由客服完成修改操作，没有实现用户自己修改的处理，极大地影响用户体验。

4.物流系统中针对用户主动发起的修改信息的操作未进行相应记录，无法进行统计分析，容易导致配送出现错误或混乱。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种支持修改收件信息的方法和装置，能够解决现有技术中无法支持揽收完成后由用户在线上进行收件信息修改的问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种支持修改收件信息的方法，包括：

订单系统接收来自客户端的修改信息，根据所述修改信息获取待修改订单的订单信息，所述待修改订单为揽收成功的订单，所述订单信息包括所述待修改订单的收件地址；

所述订单系统确定所述修改信息中的收件地址是否与所述订单信息中的收件地址相同；

若不同，则所述订单系统将所述修改信息中的收件地址发送至预分拣系统，以使所述预分拣系统确定新的派送站点信息；

所述订单系统接收所述预分拣系统发送的派送站点信息，并对所述待修改订单的订单信息进行更新，以使所述待修改订单由更新后的配送站点进行配送。

可选地，所述订单信息还包括收件人姓名和收件人电话；所述方法还包括：所述订单系统确定所述修改信息中的收件人姓名和收件人电话是否与所述订单信息中的收件人姓名及收件人电话相同；若否，则对不相同的信息进行更新。

可选地，所述方法还包括：在更新完成后，所述订单系统对所述待修改订单进行标记，以标识该订单在揽收完成后发生过修改。

为实现上述目的，根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种支持修改收件信息的派送装置，包括：

接收模块，用于接收来自客户端的修改信息；

获取模块，用于根据所述修改信息获取待修改订单的订单信息，所述待修改订单为揽收成功的订单，所述订单信息包括所述待修改订单的收件地址；

判断模块，用于确定所述修改信息中的收件地址是否与所述订单信息中的收件地址相同；

发送模块，用于将所述修改信息中的收件地址发送至预分拣系统，以使所述预分拣系统确定新的派送站点信息；