[发明专利]一种语音电网调度系统及方法

权利要求书

1.一种语音电网调度系统，其特征是：包括：用于接收语音信息的语音接收模块（1）、用于发出语音的语音输出模块（2）、对语音信息进行处理的语音引擎（3）和用于显示调度信息的显示器（4）。

2.根据权利要求1所述的一种语音电网调度系统，其特征是：所述语音引擎包括将文字信息转换为语音的语音合成模块（5）、将语音信息转换为文字的语音识别模块（6）、将口语化用语转换为专业术语的标准术语转换模块（7）和对用户输入信息进行解析的语意理解与解析模块（8）。

3.根据权利要求2所述的一种语音电网调度系统，其特征是：所述语意理解与解析模块包括：

规则库（9），用于存储语意解析规则，并根据用户最终选择的解析结果增加及修改语音解析规则；

信息搜索器（10），接收语音信息及文本信息，根据接收的信息在规则库中进行搜索，并将搜索结果发送给处理器；

处理器（11），接收信息搜索器发送的搜索结果，对搜索结果进行分类后传输给显示器供用户选择。

4.一种语音电网调度方法，采用权利要求1或2或3任一项所述的语音电网调度系统，其特征是：包括以下步骤：

S1：接收工作人员下达语音指令；

S2：语音引擎对接收的语音指令进行识别并返回解析结果给显示器；

S3：在工作人员选择所需的解析结果后，将选择的解析结果返回规则库，规则库根据受到的解析结果进行调整。

5.根据权利要求4所述的一种语音电网调度方法，其特征是：所述语音引擎对语音指令进行识别包括权限检测和内容识别，所述权限检测以下步骤：

S21：判断接收语音的设备是否为特定设备，若是则进入步骤S22；若否，则进行内容识别；

S22：判断接收到语音的声学特征是否与接收该段语音的设备对应的声学特征相匹配，若是，则进行内容识别，若否，则进入步骤S23；

S23：将接收到的语音转化为文字信息，判断文字信息是否与接收该语音的设备的使用密码相匹配，若是，则等待工作人员再次输入语音并进行内容识别；若否，则提示，无权限使用。

6.根据权利要求5所述的一种语音电网调度方法，其特征是：所述内容识别包括以下步骤：

S201：提取语音中的关键词；

S202：利用关键词在规则库中进行搜索，查找所有与关键词相关的语意解析规则，并根据语意解析规则生成相应的解析结果；

S203:判断接收语音的设备是否为特定设备，若是，则基于该设备所属工作人员过去对于该语音中关键词的所有解析结果的选择次数对本次生成的解析结果进行排序；若否，则基于所有工作人员过去对于该语音中关键词的所有解析结果的选择次数对本次解析结果进行排序。