[发明专利]服务信息处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种服务信息处理方法及装置，涉及计算机领域，尤其涉及人脸识别领域。具体实现方案为：对目标用户图像进行第一人脸识别，获得第一人脸识别结果；根据所述第一人脸识别结果，查询对应的最新的服务状态；在所述最新的服务状态满足提醒条件的情况下，发送服务状态提醒信息到目标终端。本申请实施例能够减少人工操作，提升用户体验。

技术领域

本申请涉及一种计算机领域，尤其涉及人脸识别领域。

背景技术

在消费、服务领域，例如餐饮服务、酒店服务等，通常涉及到预定、买单或邮寄等需要身份确认的场合。而同时随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快，对服务品质的要求越来越高。大部分用户都希望以较高的效率获得更好的服务体验。而预定、买单或邮寄等需要身份确认的场合需要服务人员和消费者进行一定时间的信息交互，影响消费者体验，同时也不够高效。

发明内容

为了解决现有技术中的至少一个问题，本申请实施例提供一种服务信息处理方法及装置。

第一方面，本申请实施例提供一种服务信息处理方法，包括：

对目标用户图像进行第一人脸识别，获得第一人脸识别结果；

根据第一人脸识别结果，查询对应的最新的服务状态；

在最新的服务状态满足提醒条件的情况下，发送服务状态提醒信息到目标终端。

在本申请实施例中，通过对目标用户图像进行人脸识别，确定用户身份，然后查询对应的最新的服务状态，无需目标用户和服务人员进行信息确认，节省身份确认时间，使得目标用户能够尽快完成消费或者能够将更多的时间用于体验服务本身，为服务提供方带来方便，同时提高目标用户的消费体验。

在一种实施方式中，服务状态包括餐饮预定状态；服务状态提醒信息包括餐饮预定信息；根据第一人脸识别结果，查询对应的最新的服务状态，包括：

根据第一人脸识别结果确定用户身份信息；

根据用户身份信息获取餐饮预定状态；

在最新的服务状态满足提醒条件的情况下，发送服务状态提醒信息到目标终端，包括：

在餐饮预定状态包含有效的餐饮预定信息的情况下，将餐饮预定信息发送到设定终端。

在本申请实施例中，能够根据用户身份信息获取预定信息，从而无需消费者自己记忆或者服务员手动查询确认，节省信息确认时间，提高用户体验。同时，无需目标用户向餐饮服务员回报手机号和姓名等身份信息，在提升用户体验的同时，降低目标用户身份信息泄露的风险。

在一种实施方式中，对目标用户图像进行第一人脸识别，获得第一人脸识别结果之前，还包括：

对目标用户图像进行第二人脸识别，获得第二人脸识别结果；

若存在第二人脸识别结果对应的用户身份，则获取餐饮预定状态，将餐饮预定状态与第二人脸识别结果对应的用户身份建立关联关系；

若不存在人脸识别结果对应的用户身份，则获取餐饮预定状态，将餐饮预定状态与采用第二人脸识别结果创建的用户身份建立关联关系。

在本申请实施例中，目标用户在进行餐饮预订时，可以通过人脸识别的方式调取出用户身份信息，从而无需目标用户手动输入用户名和密码，节省用户的操作。

在一种实施方式中，用餐状态包括结算状态；用餐状态提醒信息包括结算信息；根据人脸识别结果，查询对应的最新的服务状态，包括：

根据第一人脸识别结果确定用户身份信息；

根据用户身份信息获取对应的目标用户所在的用餐组的结算状态以及目标用户所在的用餐组在检测区域的剩余人数；