[发明专利]执行命令的方法、装置及设备

说明书

本发明实施例公开了一种执行命令的方法、装置、终端及服务器，涉及人工智能领域，具体涉及语音识别、自然语言处理等领域，该方法包括在终端与用户交互过程中，终端或用于执行用户命令的服务器可以存储槽位与其对应的GUI信息，用于执行用户命令的服务器在该用户命令被配置的槽位的填充信息缺失时，可以从存储的GUI信息中获取缺失的槽位的填充信息，避免了用户与终端的多次交互，更加智能，提高命令的执行效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种执行命令的方法、装置及设备。

背景技术

人机对话已经广泛应用于人们的日常生活，例如，聊天机器人、机器人客服、智能音响、语音助手等。机器与人类对话的实现主要包括三个步骤：(1)听懂，即利用语音识别技术，将用户输入的用户命令(如语音等)转换为文本；(2)，理解，即将转换得到的文本进行意图识别，以理解用户命令的意图；(3)，回答，即根据用户命令的意图，生成响应信息。通常，在基于用户输入的用户命令识别到的用户意图缺失关键信息时，机器不能准确地生成回答。

例如，在用户命令为“这个酒店距离虹桥机场有多远？”机器响应该用户命令需要知道“这个酒店”是指哪个酒店，现有技术中，机器会向用户发问“您要查询那家酒店与虹桥机场的距离？”，终端接收用户输入的信息，如“希尔顿酒店”，即为该槽位的填充信息。可见，机器需要与用户进行多次交互，才能获取用户命令中缺失的槽位的填充信息，执行用户命令，导致用户命令的响应耗时长。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种执行命令的方法，可以避免槽位的填充信息缺失引起的终端与用户的多次交互。

第一方面，本发明实施例提供了一种执行命令的方法，包括：终端根据输入的用户命令生成第一请求，第一请求用于向服务器请求执行用户命令；进而，终端向服务器发送第一请求，接收该服务器发送的第二请求，该第二请求用于向终端请求第一信息，第一信息用于确定第一槽位的填充信息，其中，第一槽位为用户命令的目标意图被配置的M个槽位中填充信息缺失的槽位，M为正整数，目标意图和M个槽位的填充信息用于服务器执行用户命令；进而，终端根据第二请求，在第一GUI信息集合中确定所述第一信息，第一GUI信息集合包括槽位与GUI信息的对应关系；从而，终端将第一信息发送至服务器，以使服务器根据目标意图和M个槽位的填充信息执行用户命令。

可选地，终端还可以接收和输出来自服务器的用户命令的响应信息。

执行上述方法，在执行目标意图所需要的槽位的填充信息缺失时，从第一GUI信息集合中获取该缺失的填充信息，进而避免了用户与终端的交互以补充填充信息，更加智能，提高用户命令的执行效率。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，该方法还包括，在检测到针对图形用户界面(GUI)上第一控件的用户操作时，终端更新或存储第一控件对应的GUI信息，GUI为终端上显示的用户界面。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，第一信息可以是第一槽位的填充信息或第一槽位对应的GUI信息。

在第一信息为第一槽位的填充信息的情况下，服务器在第一槽位的填充信息缺失的情况下，向终端请求该缺失的槽位的填充信息，终端从存储的第一GUI信息集合中获取该第一槽位的填充信息，进而避免了用户与终端的交互以补充填充信息，更加智能，提高用户命令的执行效率。

在第一信息为第一槽位的填充信息的情况下，服务器在第一槽位的填充信息缺失的情况下，向终端请求该缺失的槽位对应的GUI信息，终端从存储的第一GUI信息集合中获取该请求的GUI信息，进一步地，服务器可以根据GUI信息确定缺失槽位的填充信息，可以避免从第一GUI信息集合中确定槽位的填充信息的处理过程在处理资源有限的终端中执行，上述方法通过服务器执行，可以进一步地提高命令的执行效率。