[发明专利]故障确定方法、服务器、控制终端及存储介质

权利要求书

1.一种故障确定方法，其特征在于，所述故障确定方法包括以下步骤：

获取周期时长内电器设备的在线率，其中，所述在线率为电器设备的在线次数与检测次数之比；

所述电器设备的在线率低于预设数值，获取电器设备的日志数据；

根据所述日志数据确定所述电器设备的故障原因；

所述日志数据包括电器设备接入网络时的正常接入次数和异常接入次数、及接入信号强度中的至少一个，所述根据所述日志数据确定所述电器的故障原因的步骤包括：

根据所述正常接入次数和异常接入次数计算网络接入率；

所述网络接入率大于或等于预设接入率，判定所述故障原因为广域网故障；

所述网络接入率小于预设接入率，判定所述故障原因为局域网故障；

所述判定所述故障原因为局域网故障的步骤之后，还包括：

所述接入信号强度大于或等于预设信号强度，判定所述故障原因为电器设备故障；

所述接入信号强度小于所述预设信号强度，判定所述故障原因为局域网组网设备故障；

所述故障确定方法还包括：

无法获取到所述周期时长内所述电器设备的在线率，判定所述故障原因为服务器脚本运行故障。

2.如权利要求1所述的故障确定方法，其特征在于，所述电器设备的在线率低于预设数值，获取电器设备的日志数据的步骤包括：

所述电器设备的在线率低于预设数值，判断所述周期时长是否大于或等于预设阈值；

所述周期时长大于或等于所述预设阈值，获取电器设备的日志数据；

所述判断所述周期时长是否大于或等于预设阈值的步骤之后，所述故障确定方法还包括：

所述周期时长小于所述预设阈值，对所述周期时长增加预设时长，以更新所述周期时长，并返回执行所述获取周期时长内电器设备的在线率的步骤。

3.如权利要求1所述的故障确定方法，其特征在于，所述获取周期时长内电器设备的在线率的步骤包括：

在所述周期时长内定时检测所述电器设备的上线状态，所述上线状态包括在线和离线；

统计检测次数及检测到所述上线状态为在线的电器设备在线次数；

根据所述检测次数及所述电器设备的所述在线次数确定所述在线率。

4.如权利要求1所述的故障确定方法，其特征在于，所述根据所述日志数据确定所述电器的故障原因的步骤之后，还包括：

根据所述故障原因获取对应的故障解决方案，其中，所述故障解决方案保存为文本数据；

向目标终端发送所述故障原因及所述故障解决方案。

5.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的故障确定程序，所述故障确定程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的故障确定方法的步骤。

6.一种控制终端，其特征在于，所述控制终端包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的故障确定程序，所述故障确定程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的故障确定方法的步骤。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有故障确定程序，所述故障确定程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的故障确定方法的步骤。