[发明专利]一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质

说明书

一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质，该方法包括：创建业务工单表，基于受理工单监听处理器获取的工单数据与上游系统进行通信交互；根据工单数据生成第一时长内的受理工单数据；通过产品工单监听处理器根据受理工单数据与产品平台进行交互处理，生成与受理工单数据对应的产品工单数据；根据产品工单数据开通产品工单，将产品工单的工单施工结果状态发送给上游系统；在预设时长后，将第一时长内的受理工单数据和产品工单数据，分别对历史时长内的受理工单数据和产品工单数据进行切分，分别添加至受理工单历史表和产品工单历史表。采用本方案能够避免对数据库造成很大的数据查询和读写压力，提高系统处理性能和加快业务工单施工效率。

技术领域

本申请实施例涉及电信业务技术领域，尤其涉及一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质。

背景技术

随着电信传统业务和新兴ICT业务的迅猛发展，尤其近年来数字化、智能化技术的不断深入，电信业务工单的受理接入和产品服务越来越多，且日均交易、并发体量逐渐庞大。

在对现有技术的研究和实践过程中，本申请实施例的发明人发现，大多数工单处理系统存在并发处理量小、容纳规模不足、处理过程耗时长、传输延时、用户体验差等缺点。

发明内容

本申请实施例提供了一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质，能够解决现有系统中工单处理并发处理量小、容纳规模不足、处理过程耗时长、传输延时、用户体验差等业务和技术问题。

第一方面中，本申请实施例提供一种处理业务工单表的方法，所述方法包括：

创建业务工单表，所述业务工单表包括受理工单表、产品工单表、受理工单历史表和产品工单历史表中的至少一项业务工单数据；

通过受理工单监听处理器获取上游系统发送的工单数据，基于所述工单数据与所述上游系统进行通信交互；

在本次通信交互完成后，根据所述工单数据生成第一时长内的受理工单数据；

通过产品工单监听处理器根据所述受理工单数据与产品平台进行交互处理，并生成与所述受理工单数据对应的产品工单数据；

根据所述产品工单数据开通产品工单，获取所述产品工单的施工结果状态；

将所述工单施工结果状态发送给所述上游系统；

在预设时长后，将所述第一时长内的受理工单数据和产品工单数据，分别对所述历史时长内的受理工单数据和产品工单数据进行切分，将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表。

一种可能的设计中，所述受理工单表和受理工单历史表的字段信息相同，均包括主键ID、交易流水号、交易时间、业务类型、省份编码、地区编码、客户ID、客户编码、客户名称、联系电话、客户描述、订购产品ID和产品属性信息。

一种可能的设计中，所述方法还包括：

设置生产者/消费者模式、序号管理器、线程之间的无锁交换方式、以及线程网络通信机制；

其中，所述生产者/消费者模式是指产生数据的生产者将数据放入缓冲区，处理数据的消费者从缓冲区取出所述数据；

所述序号管理器用于基于队列模型，监听和响应计数器，使用顺序递增序号管理消息的处理进度；

所述线程之间的无锁交换方式是指基于序号管理器的实现，生产者、消费者都可以记录自己的次序，允许多个生产者与多个消费者共享相同的数据结构；

所述线程网络通信机制是指具备跨越多种传输协议的套接字的通信框架，基于消息队列的多线程网络库，对套接字类型、连接处理、帧、路由的底层信息进行抽象处理。