[发明专利]任务状态处理方法、装置及系统

说明书

本申请实施例公开了任务状态处理方法、装置及系统，所述系统包括：设于目标场所内目标区域的关联位置处的第一信标设备；移动终端设备，用于接收从所述目标场所的初始区域向所述目标区域进行业务对象转移的任务信息，并通过检测所述第一信标设备发出的信号，判断所述任务关联的业务对象是否已被转移至所述目标区域，根据判断结果更新所述任务的状态信息。通过本申请实施例，所述能够避免由人工手动更新任务状态信息过程中虚假信息的产生，提升场所的作业效率以及线下消费者用户的体验。

技术领域

本申请涉及任务状态处理技术领域，特别是涉及任务状态处理方法、装置及系统。

背景技术

在“新零售”的模式下，商家可以在线下开设实体店铺，同时在线上开设对应的“云店”。消费者用户可以直接到线下的实体店铺中选购商品，也可以在线上的“云店”中进行下单，然后商家从线下的实体店铺为其提供送货上门服务(由于线下实体店铺通常是位于消费者用户所在的位置附近，因此，可以提供“半小时达”等快速送达服务)，或者，用户也可以在线上下单后选择到店自提，等等。通过这种线上与线下相结合的方式，可以为用户提供更完善的服务。

其中，为了满足上述线上与线下相结合过程中的多种需求，线下的实体店铺中通常可以划分为前场区域以及后场区域，其中，前场区域可以放置一些货架，其中放置具体的商品，到线下实体店铺中购物的用户可以在前场区域进行商品的选购。后场区域一方面可以为前场区域进行补货，也即，当前场区域的商品发生缺货时，可以从后场区域向前场区域补货，另一方面，后场区域也可以为用户的线上订单进行发货。另外，在线上开展一些促销活动等情况下，通常需要优先保证线上订单的发货需求，因此，对于一些“爆款”商品等，也可能存在从前场区域向后场区域进行备货的情况，等等。总之，在实体店铺中，经常会存在具体商品实物在前后场区域之间进行转移的情况。

以从后场向前场进行补货的场景为例，在现有技术中，可以由控制系统生成补货任务，并分配给对应的补货员，补货员可以将对应的商品从后场区域下架，再运送到前场进行上架，同时在系统中上传具体的任务状态信息，使得系统能够跟踪到具体的任务执行情况。但是，在实际应用中，经常可能出现以下情况：由于补货员收到的补货任务可能会比较多，并且可能会有时效的限制，也即，需要在指定的时间内完成补货任务，因此，可能会有部分补货员为了避免因为任务超时受到处罚等情况，提前在系统中将任务状态改为已完成前场上架的状态，但实际具体的商品实物尚未真正在前场区域。这就使得系统误认为补货的商品已经在前场完成上架，而前场区域的拣货员在到具体货架上拣货时，可能发现实际货架上对应的商品仍然处于缺货状态，以至于影响发货效率，以及实际库存信息的准确率；另外也可能影响实际到实体店铺中选购的消费者用户的体验。

因此，如何更有效地控制实体店铺中从后场区域到前场区域的补货任务、或者从前场区域到后场区域的备货任务的状态，成为需要本领域技术人员解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了任务状态处理方法、装置及系统，能够避免由人工手动更新任务状态信息过程中虚假信息的产生，提升场所的作业效率以及线下消费者用户的体验。

本申请提供了如下方案：

一种任务状态处理系统，包括：

设于目标场所内目标区域的关联位置处的第一信标设备；

移动终端设备，用于接收从所述目标场所的初始区域向所述目标区域进行业务对象转移的任务信息，并通过检测所述第一信标设备发出的信号，判断所述任务关联的业务对象是否已被转移至所述目标区域，根据判断结果更新所述任务的状态信息。

一种任务状态处理方法，包括：

接收从目标场所的初始区域向目标区域进行业务对象转移的任务信息；

在执行所述任务的过程中，通过关联的移动终端设备对第一信标设备发出的信号进行检测，判断所述任务关联的业务对象是否已被转移至目标区域；其中，所述第一信标设备设于目标场所内目标区域的关联位置处；