[发明专利]一种对话处理方法、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种对话处理方法、设备及计算机可读存储介质，所述方法包括：获得查询信息；解析所述查询信息，得到语义信息和/或外部输入信息；基于对话匹配规则对所述语义信息和/或外部输入信息进行条件匹配，获得对应所述查询信息的匹配结果；其中，所述对话匹配规则包括多项基础匹配规则和对应所述多项基础匹配规则中每一项基础匹配规则的若干附加匹配规则，用于精细、精确地管理对话配置。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种对话处理方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

对话系统大致可以分为文本对话系统和语音对话系统。其中，语音对话系统以其输入方便而得到越来越广泛的应用。传统的对话管理系统根据应用唯一标志性和垂直领域类型和从属意图进行匹配，获得匹配结果。由此可见，传统的对话管理方式的对话匹配规则数据结构单一，对话配置不够精细。

发明内容

本发明实施例提供了一种对话处理方法、设备及计算机可读存储介质，用于精细、精确地管理对话配置。

本发明一方面提供一种对话处理方法，所述方法包括：获得查询信息；解析所述查询信息，得到语义信息和/或外部输入信息；基于对话匹配规则对所述语义信息和/或外部输入信息进行条件匹配，获得对应所述查询信息的匹配结果；其中，所述对话匹配规则包括多项基础匹配规则和对应所述多项基础匹配规则中每一项基础匹配规则的若干附加匹配规则。

在一可实施方式中，基于对话匹配规则对所述语义信息和/或外部输入信息进行条件匹配，获得对应所述查询信息的规则匹配结果，包括：获取与所述语义信息和/或外部输入信息相匹配的匹配条件集，所述匹配条件集中包括若干匹配条件；根据所述匹配条件集与多项基础匹配规则进行匹配，获得对应所述匹配条件集的基础匹配规则集，所述基础匹配规则集中包括对应每一项匹配条件的若干基础匹配规则；根据基础匹配规则集获取附加匹配规则集，所述附加匹配规则集包括对应所述基础匹配规则集中每一项基础匹配规则的若干附加匹配规则；根据附加匹配规则集中的附加匹配规则在所述匹配条件集中进行条件匹配，获得对应所述查询信息的匹配结果。

在一可实施方式中，所述对话匹配规则包括多个类型，同一类型的对话匹配规则之间存在优先级排序。

在一可实施方式中，基于对话匹配规则对所述语义信息和/或外部输入信息进行条件匹配，具体为：通过精确匹配和/或模糊匹配的方式将对话匹配规则和语义信息和/或外部输入信息进行条件匹配。

在一可实施方式中，所述附加匹配规则的匹配类型包括外部输入类型和语义类型；相应的，根据附加匹配规则集中的附加匹配规则在所述匹配条件集中进行条件匹配，包括：判断所述附加匹配规则的类型；当所述附加匹配规则的类型为外部输入类型时，在所述匹配条件集中通过所述附加匹配规则对解析得到的外部输入信息进行条件匹配；当所述附加匹配规则的类型为语义类型时，在所述匹配条件集中通过所述附加匹配规则对解析得到的语义信息进行条件匹配。

本发明另一方面提供一种对话处理设备，所述设备包括：获得模块，用于获得查询信息；解析模块，用于解析所述查询信息，得到语义信息和/或外部输入信息；匹配模块，用于基于对话匹配规则对所述语义信息和/或外部输入信息进行条件匹配，获得对应所述查询信息的匹配结果；其中，所述对话匹配规则包括多项基础匹配规则和对应所述多项基础匹配规则中每一项基础匹配规则的若干附加匹配规则。