[发明专利]一种智慧酒店服务方法及系统、智慧酒店电视机

说明书

本申请涉及一种智慧酒店服务方法及系统、智慧酒店电视机，所述方法包括：获取人脸识别数据；根据所述人脸识别数据，获取所述用户的入住信息；根据所述入住信息，确定所述用户的状态；当所述用户状态为未办理入住手续时，显示第一指引，所述第一指引用于指示用户办理入住手续；当所述用户状态为已办理入住手续时，显示第二指引，所述第二指引用于指示用户到达目标地点。通过本方法对酒店进行的智能化设计，提高了酒店的智能化程度，提升了用户的服务体验和互动体验。

技术领域

本申请涉及智能化酒店管理技术领域，特别是涉及一种智慧酒店服务方法及系统、智慧酒店电视机。

背景技术

随着家居智能化和AI大数据的应用，酒店智能化改造也逐渐成为一种趋势。当前酒店智慧化改造基本上停留在智能车场、智能安防和智能入住等方面，但这些智能化酒店的改造都没有让用户体验到智能化带来的改变。目前，酒店智能化的程度较低，不能提供一种全程的用户入住酒店的自动化服务。

因此，现有技术有待改进。

发明内容

本发明要解决的技术问题是，提供一种智慧酒店服务方法及系统、智慧酒店电视机，使酒店的智能化程度提高的同时，提高了用户的服务体验和互动体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种智慧酒店服务方法，所述方法包括：获取人脸识别数据；根据所述人脸识别数据，获取所述用户的入住信息；根据所述入住信息，确定所述用户的状态；当所述用户状态为未办理入住手续时，显示第一指引，所述第一指引用于指示用户办理入住手续；当所述用户状态为已办理入住手续时，显示第二指引，所述第二指引用于指示用户到达所述目标地点。

可选地，显示第二指引，所述第二指引用于指示用户到达所述目标地点，包括：获取所述目标地点和当前位置信息，其中，所述当前位置信息为用户的所在位置；根据所述目标地点和所述位置信息，确定第一路线；根据所述第一路线，控制所述第一路线上的所述指示标识点亮。

可选地，根据所述目标地点和所述位置信息，确定第一路线，包括；判断所述第一路线中是否需要乘坐电梯；在所述第一路线中需要乘坐电梯时，判断所述用户是否已进入电梯；在所述用户进入电梯后，根据所述目标地点，控制所述电梯运行至所述目标地点所在楼层。

可选地，在所述用户进入房间之前，包括；获取当前用户的当前人脸识别数据；判断所述当前人脸识别数据是否正确；在所述当前人脸识别数据正确的情况下，所述房间的房门打开。

可选地，在所述用户进入所述房间之后，包括：接收并向对应的第三方服务端发送第三方服务请求指令，所述第三方服务请求指令为用户请求进行第三方服务的指令；在进行退房结算时，对入住期间的使用费用统一进行结算，其中，所述使用费用包括第三方服务的费用；或者在所述用户账户中的电子钱包中预先充值，在所述用户进行第三方服务时，在所述电子钱包中扣除第三方服务所使用的费用。

可选地，在所述用户进入所述房间之后，包括：接收访客请求；在接收到所述访客请求后，显示访客信息，所述访客信息用于确认所述访客是否为所述用户的访客；在接收到确认指令之后，根据所述访客的位置信息，确定第二路线；根据所述第二路线，控制所述第二路线上的所述指示标识点亮。

第二方面，本发明实施例提供了一种智慧酒店服务系统，所述系统包括：入住管理模块、指引模块、第三方服务模块、结算模块、人脸识别模块、授权认证模块、控制模块，所述入住管理模块、指引模块、第三方服务模块、账户模块、人脸识别模块和授权认证模块与所述控制模块连接；其中，所述入住管理模块用于在无酒店工作人员指引的情况下，引导用户办理入住；所述指引模块用于通过显示标识的方式将用户指引至目标地点；所述人脸识别模块用于对所述用户的人脸进行识别；所述授权认证模块用于对所述用户进行授权认证；所述第三方服务模块用于通过显示装置完成用户对第三方服务的需求；所述账户模块用于对所述用户入住期间的全部费用进行记录和结算。