[发明专利]一种语音通话控制方法及其相关产品

权利要求书

1.一种语音通话控制方法，其特征在于，应用于通话控制系统的第一前端感知设备，所述通话控制系统包括多个前端感知设备、服务器以及至少一个终端设备，所述多个前端感知设备中的每个前端感知设备与所述服务器、所述至少一个终端设备通信连接，所述多个前端感知设备包括所述第一前端感知设备，第一终端设备为预先与所述第一前端感知设备建立绑定关系的终端设备，所述第一终端设备为预先与第一用户的人脸图像建立有绑定关系的终端设备，所述方法包括：

采集所述第一用户的第一手势，所述第一手势包括但不限于：停止手势、通话手势、拍照手势，所述停止手势为双手交叉手势，所述停止手势为第一手掌的手指均伸直、第二手掌的食指伸直其余手指弯曲的手势，所述通话手势为：食指、中指和无名指弯曲、大拇指和小指伸直的手势；

在检测到所述第一手势与预设的电话功能启用手势匹配时，通知第一终端设备开启通话功能，所述第一终端设备为与所述至少一个终端设备中的终端设备；

采集所述第一用户的第二手势，并向所述服务器上传所述第二手势，所述第二手势用于服务器执行以下操作：根据所述第二手势进行语义解析得到第一通话语音，以及向所述通话功能的对端设备发送所述第一通话语音，并向所述第一前端感知设备发送所述第一通话语音；

接收来自所述服务器的所述第一通话语音；

播放所述通话语音；

其中，在所述通话功能为主动呼叫功能时，根据所述第一前端感知设备确定的第二用户的终端设备；以及，根据预设状态信息确定的第二用户的终端设备，所述预设状态信息包括当前环境状态信息和/或用户状态信息，所述当前环境状态信息包括以下至少一种：时间、环境光强、温度，所述用户状态信息包括以下至少一种：根据所述第一用户的人脸图像确定的用户身份、根据所述第一用户的人脸图像确定的用户情绪、根据所述第一用户的人脸图像确定的口型、根据所述第一用户的图像确定的特定部位的动作；

所述预设状态信息包括所述当前环境状态信息和所述用户状态信息，所述用户状态信息包括根据所述第一用户的人脸图像确定的用户身份，所述当前环境状态信包括时间；所述根据预设状态信息确定的第二用户的终端设备，包括：

根据所述用户身份确定被叫用户集合，所述被叫用户集合包括多个可选被叫用户；

根据所述时间所处的参考时段；

确定所述多个可选被叫用户中适配所述参考时段的第二用户的终端设备；

所述参考时段与所述第二用户之前的对应关系是通过如下操作实现的：

统计历史时段内所述第一用户在所述参考时段的多个主叫记录；确定所述多个主叫记录包含的多个被叫用户；确定所述多个被叫用户中每个被叫用户的至少一个主叫记录；获取所述每个被叫用户在所述第一终端设备的通讯录中的分类标识，并根据所述分类标识确定所述每个被叫用户的关联度影响因子；根据所述每个被叫用户的至少一个主叫记录和所述每个被叫用户的关联度影响因子，确定所述每个被叫用户的通话需求综合评分；确定目标关联度评分最高的第二用户，并建立所述参考时段与所述第二用户之前的对应关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述每个被叫用户的至少一个主叫记录和所述每个被叫用户的关联度影响因子，确定所述每个被叫用户的通话需求综合评分，包括：

根据所述每个被叫用户的至少一个主叫记录确定所述每个被叫用户的通话次数、通话总时长；

解析所述每个被叫用户的至少一个主叫记录中每个主叫记录的语音信息，得到所述每个主叫记录所包含的语气助词，并根据所述语气助词确定所述每个主叫记录的用户通话情绪基础评分；

根据所述通话次数和所述通话总时长确定所述每个被叫用户的参考关联度评分；

根据所述参考关联度评分和所述每个被叫用户的关联度影响因子确定所述每个被叫用户的目标关联度评分；

根据所述目标关联度评分和所述用户通话情绪基础评分确定通话需求综合评分。