[发明专利]语音引导方法、装置、设备和介质

权利要求书

1.一种语音引导方法，其特征在于，所述方法包括：

根据用户的手动操作信息，确定目标操作和所述目标操作的关键信息，所述用户的手动操作信息包括用户在设定时段内的目标用户操作序列；

根据所述目标操作，从候选语音场景中确定目标语音场景；

根据所述目标操作的关键信息和所述目标语音场景关联的目标语音模板，生成目标语音指令；

向用户提供所述目标语音指令；

其中，所述根据所述目标操作的关键信息和所述目标语音场景关联的目标语音模板，生成目标语音指令之前，所述方法还包括：

向服务端发送包括目标语音场景标识的语音模板获取请求，由服务端根据所述目标语音场景标识，确定所述目标语音模板；

获取服务端返回的所述目标语音模板；

所述服务端存储有候选语音场景和/或目标语音模板；所述目标用户操作序列包括至少一个用户操作，且按照操作执行时间排列。

2.根据权利要求1所述 的方法，其特征在于，所述根据用户操作信息，确定所述目标操作和所述目标操作的关键信息，包括：

基于所述目标用户操作序列和所述目标操作的映射关系，根据所述目标用户操作序列确定所述目标操作；

将所述目标操作与所述目标用户操作序列中的目标用户操作进行匹配；

将匹配成功的目标用户操作关联的信息，作为所述目标操作的关键信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向用户提供所述目标语音指令之后，所述方法还包括：

确定所述目标语音指令的采纳率；

根据所述采纳率，对所述目标语音场景和/或所述目标语音模板进行修正。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标操作，从候选语音场景中确定目标语音场景之前，所述方法还包括：

向服务端发送所述候选语音场景的获取请求；

接收服务端返回的所述候选语音场景。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向服务端发送所述候选语音场景的获取请求，包括：

若获取到用户发起的目标服务请求，则从预设应用场景中，确定与目标服务关联的预设应用场景，作为所述候选语音场景；

向服务端发送所述候选语音场景的获取请求。

6.一种语音引导装置，其特征在于，所述装置包括：

需求确定模块，用于根据用户的手动操作信息，确定目标操作和所述目标操作的关键信息，所述用户的手动操作信息包括用户在设定时段内的目标用户操作序列；

场景确定模块，用于根据所述目标操作，从候选语音场景中确定目标语音场景；

指令生成模块，用于根据所述目标操作的关键信息和所述目标语音场景关联的目标语音模板，生成目标语音指令；

指令引导模块，用于向用户提供所述目标语音指令；

模板请求模块，用于所述根据所述目标操作的关键信息和所述目标语音场景关联的目标语音模板，生成目标语音指令之前，向服务端发送包括目标语音场景标识的语音模板获取请求，由服务端根据所述目标语音场景标识，确定所述目标语音模板；

模板接收模块，用于获取服务端返回的所述目标语音模板；

其中，所述服务端存储有候选语音场景和/或目标语音模板；所述目标用户操作序列包括至少一个用户操作，且按照操作执行时间排列。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述需求确定模块具体用于：

基于所述目标用户操作序列和所述目标操作的映射关系，根据所述目标用户操作序列确定所述目标操作；

将所述目标操作与所述目标用户操作序列中的目标用户操作进行匹配；

将匹配成功的目标用户操作关联的信息，作为所述目标操作的关键信息。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

信息确定模块，用于确定所述目标语音指令的采纳率；

修正模块，用于根据所述采纳率，对所述目标语音场景和/或所述目标语音模板进行修正。