[发明专利]业务保障方法及装置

说明书

本发明公开了一种业务保障方法及装置，该方法包括：获取执行业务时产生的故障信息，根据所述故障信息与所述业务对应的业务模型内的修复条件，确定是否修复所述故障信息对应的故障，当确定修复所述故障信息对应的故障时，根据所述业务对应的业务模型内的各数据层之间的关联关系，按关联关系顺序修复每一个数据层对应的特征参数，保障业务的连续执行。利用上述发明，整个业务保障过程无需依赖运维人员手工操作，从故障定位和修复全部是自动化处理，大大提高了故障处理响应的效率，适应当前市场个性化、定制化业务的快速响应的需求。

技术领域

本发明涉及电信技术领域，具体涉及一种业务保障方法及装置、电子设备、存储介质。

背景技术

随着电信技术的不断发展，电信业务的种类也越来越丰富。

目前，用户在使用电信公司提供的电信业务的过程中，有可能会因为用户量的激增导致网络负载或者其他因素，使得电信业务无法正常使用的情况，针对这种情况，为了提高用户使用业务的满意度，通常会在电信业务发生故障时及时排除电信业务故障，保障业务连续执行。

在现有技术中，当在执行电信业务产生故障时，会告警预处理生成通用工作单，并将通用工作单派送给人工，人工根据通用工作单进行故障定位和修复故障，保证业务连续执行。

但是，在现有技术中，整个业务保障过程完全依赖运维人员手工操作，缺乏自动化处理能力，故障处理响应效率较低，无法适应当前市场个性化、定制化业务的快速响应的需求。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的业务保障方法及装置、电子设备、存储介质。

根据本发明的一个方面，一种业务保障方法，所述方法包括：

获取执行业务时产生的故障信息；

根据所述故障信息与所述业务对应的业务模型内的修复条件，确定是否修复所述故障信息对应的故障；

当确定修复所述故障信息对应的故障时,根据所述业务对应的业务模型内的各数据层之间的关联关系，按关联关系顺序修复每一个数据层对应的特征参数，保障业务的连续执行。

根据本发明的另一方面，提供了一种业务保障装置，所述装置包括：

获取模块，用于获取执行业务时产生的故障信息；

确定模块，用于根据所述故障信息与所述业务对应的业务模型内的修复条件，确定是否修复所述故障信息对应的故障；

修复模块，用于当确定修复所述故障信息对应的故障时,根据所述业务对应的业务模型内的各数据层之间的关联关系，按关联关系顺序修复每一个数据层对应的特征参数，保障业务的连续执行。

根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：

获取执行业务时产生的故障信息；

根据所述故障信息与所述业务对应的业务模型内的修复条件，确定是否修复所述故障信息对应的故障；

当确定修复所述故障信息对应的故障时,根据所述业务对应的业务模型内的各数据层之间的关联关系，按关联关系顺序修复每一个数据层对应的特征参数，保障业务的连续执行。

根据本发明的又一方面，提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行以下操作：

获取执行业务时产生的故障信息；