[发明专利]业务中继切换方法、终端设备、存储介质及装置

权利要求书

1.一种业务中继切换方法，其特征在于，所述业务中继切换方法包括以下步骤：

根据预设分类规则将各网关中继资源进行分类，获得分类类别；

从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识；

将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系；

在检测到外呼请求时，获取所述外呼请求对应的当前业务标识，根据所述关联关系确定与所述当前业务标识对应的当前分类标识；

根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作；

在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路；

在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换；

所述将所述业务标识与所述分类标识进行关联，生成关联关系，包括：

从所述预设数据库中获取网关中继信息表和业务中继信息表，将所述网关中继信息表与所述业务中继信息表中的数据互相关联；

从所述网关中继信息表中获取与所述分类标识对应的目标网关中继信息，从所述业务中继信息表中获取与所述业务标识对应的目标业务中继信息；

获取所述目标网关中继信息与所述目标业务中继信息的映射关系，根据所述映射关系生成所述业务标识与所述分类标识的关联关系。

2.如权利要求1所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述根据所述当前分类标识确定对应的初始网关中继资源，并根据所述初始网关中继资源进行外呼操作，包括：

通过目标OpenSIPS主机确定所述当前分类标识对应的初始网关中继资源，根据目标应用程序编程接口调用所述初始网关中继资源进行外呼操作。

3.如权利要求2所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述在所述初始网关中继资源中存在空闲业务线路时，根据所述空闲业务线路确定待切换分类标识，将所述当前分类标识切换为待切换分类标识，调用所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，以实现业务中继切换，包括：

根据所述初始网关中继资源对应的当前分类标识确定当前业务线路，根据预设线路资源关系获取所述当前业务线路对应的当前中继资源组，所述预设线路资源关系反映各业务线与各中继资源组的映射关系；

查找所述当前中继资源组是否存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路；

在所述当前中继资源组存在除所述当前业务线路之外的空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；

在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。

4.如权利要求1-3中任一项所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述在检测到所述外呼操作出现外呼异常时，判断所述初始网关中继资源中是否存在空闲业务线路之后，所述业务中继切换方法还包括：

在所述初始网关中继资源中不存在空闲业务线路时，判断相邻网关中继资源中是否存在空闲业务线路；

在所述相邻 网关中继资源中存在空闲业务线路时，将信道容量最多的空闲业务线路作为待切换线路，并获取所述待切换线路的待切换分类标识；

在预设数据处理页面将所述当前分类标识切换为所述待切换分类标识，获取所述待切换分类标识对应的待切换中继资源组，调用所述待切换中继资源组进行业务中继切换。

5.如权利要求1-3中任一项所述的业务中继切换方法，其特征在于，所述从预设数据库中获取与所述分类类别对应的分类标识，并从目标待外呼消息中获取业务标识之前，所述业务中继切换方法包括：

获取业务系统发送至电话平台的各待外呼消息；

提取各待外呼消息的外呼字段，对各外呼字段进行转译，将转译后的各待外呼消息作为目标待外呼消息。