[发明专利]一种物业管理及维护维修方法、装置、系统及存储介质

说明书

本申请公开了一种物业管理及维护维修方法，首先获取维修人员填写的与维修人员对应的基本信息和待维修信息；依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；判断初始目标维修人员是否通过审核；如果是，则将初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈待维修信息以使最终目标维修人员至待维修地点进行维修，待维修信息包含待维修地点；如果否，则依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并返回判断初始目标维修人员是否通过审核的步骤。该方法，可根据待维修信息和维修人员的基本信息确定出初始目标维修人员，然后再确定出最终目标维修人员，对待维修地方的维修工作，维修效率较高。

技术领域

本申请涉及物业服务领域，尤其涉及一种物业管理及维护维修方法、装置、系统及存储介质。

背景技术

目前，在户主家庭中的水龙头、马桶等或者小区、广场等中的公共设施出现问题时，通常都是先打电话给相应的物业公司，然后物业公司再指派相应的维修人员去现场维修，但是，这种方式一般都会存在以下问题，一，电话通常都是处于没人接听的状态，维修效率低；二，维修后的费用高；三，服务差且无处投诉。

由此可见，如何克服物业服务及维护维修时的效率低，服务差和收费高的问题是本领域技术人员亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供了一种物业管理及维护维修方法、装置、系统及存储介质，解决了现有技术中物业服务及维护维修时的效率低，服务差和收费高的问题。为解决上述技术问题，本申请提供了一种物业管理及维护维修方法，包括：

获取维修人员填写的与所述维修人员对应的基本信息和待维修信息；

依据地图信息以及所述基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；

判断所述初始目标维修人员是否通过审核；

如果是，则将所述初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈所述待维修信息以使所述最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，所述待维修信息包含所述待维修地点；

如果否，则依据所述地图信息以及所述基本信息选取与所述待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并返回所述判断所述初始目标维修人员是否通过审核的步骤。

优选地，在所述最终目标维修人员至所述待维修地点进行维修之后，还包括：

获取经所述最终目标维修人员维修后的反馈信息。

优选地，所述待维修信息包括公共物业的待维修信息和家庭物业的待维修信息。

优选地，当所述待维修信息为家庭物业的待维修信息时，在所述最终目标维修人员至所述待维修地点进行维修之后，还包括：

获取付款人员支付给所述最终目标维修人员的付款信息。

优选地，当所述待维修信息为家庭物业的待维修信息，且当确定出所述最终目标维修人员之后，还包括：

获取被代购人员输入的代购信息，并将所述代购信息反馈至所述最终目标维修人员以使所述最终目标维修人员为所述被代购人员代购物品。

优选地，还包括：

获取业主提交的生活缴费信息。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种与物业管理及维护维修方法对应的物业管理及维护维修装置，包括：

第一获取模块，用于获取维修人员填写的与所述维修人员对应的基本信息和待维修信息；

第一选取模块，用于依据地图信息以及所述基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；