[发明专利]基于会话预测模型的会话方法及相关产品

说明书

本申请实施例公开了一种基于会话预测模型的会话方法及相关产品，该方法包括：从用户数据库中选择目标用户；向所述目标用户发起会话请求，接收所述目标用户针对所述会话请求的第一回复信息；使用会话预测模型对所述第一回复信息进行预测，得到目标语句；向所述目标用户发送所述目标语句，以与所述目标用户建立会话流程。本申请有利于提高会话流程的主动性，提高用户体验。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，具体涉及一种基于会话预测模型的会话方法及相关产品。

背景技术

随着人工智能技术的发展，人工智能产品逐渐应用到生活中的各个场景，例如，客服智能机器人可以对用户提出的问题进行回答，从而节省人力成本，但是，目前的客服智能机器人都是基于用户的问话从预先设置好的答案库中搜索答案，并将搜索到的答案发送给用户；再如，营销机器人只会根据用户对产品的问话，进行产品特性介绍。所以现有智能机器都是被动式的向用户营销产品，而不会主动与用户进行会话交流，导致营销效率低，用户体验差。

发明内容

本申请实施例提供了一种基于会话预测模型的会话方法及相关产品，通过引入会话预测模型，实现智能机器人主动与用户进行会话交流，提高营销效果，进而提高用户体验。

第一方面，本申请实施例提供一种基于会话预测模型的会话方法，包括：

从用户数据库中选择目标用户；

向所述目标用户发起会话请求，接收所述目标用户针对所述会话请求的第一回复信息；

使用会话预测模型对所述第一回复信息进行预测，得到目标语句；

向所述目标用户发送所述目标语句，以与所述目标用户建立会话流程。

第二方面，本申请实施例提供一种基于会话预测模型的会话平台，包括：

选择单元，用于从用户数据库中选择目标用户；

交互单元，用于向所述目标用户发起会话请求，接收所述目标用户针对所述会话请求的第一回复信息；

预测单元，用于使用会话预测模型对所述第一回复信息进行预测，得到目标语句；

发送单元，用于向所述目标用户发送所述目标语句，以与所述目标用户建立会话流程。

第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如第一方面所述的方法中的步骤的指令。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序使得计算机执行如第一方面所述的方法。

第五方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机可操作来使计算机执行如第一方面所述的方法。

实施本申请实施例，具有如下有益效果：

可以看出，在本申请实施例中，通过引入会话预测模型主动向用户发起会话请求，并对用户的回复信息进行预测，自动生成与其对应的目标语句，从而实现与用户进行自主性的交流，提高产品营销的效率，提高用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1A为本申请实施例提供的一种基于会话预测模型的会话方法的流程示意图；