[发明专利]产品认可度分析方法、装置、终端及计算机可读存储介质

说明书

本发明涉及人工智能领域，公开了一种产品认可度分析方法，包括：获取产品介绍时间段内的视频图像；对视频图像进行识别获取视频图像中人脸微表情对应的微表情类型以及微表情类型对应的瞬时置信度；根据微表情类型获取对应的相关系数；将瞬时置信度和相关系数填入投资意愿度公式，得到产品瞬间认可度；根据产品介绍时间段内的产品瞬间认可度获得客户对产品的认可程度。本发明还提供一种产品认可度分析装置、终端及计算机可读存储介质。本发明提出的技术方案基于微表情识别对视频图像中人脸微表情进行识别，来获得客户对产品的认可程度，通过对视频图像进行识别就能获得客户对产品的认可度，能够提高对产品的认可度的分析效率。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种产品认可度分析方法、装置、终端及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，现阶段的金融企业的业务人员在给客户介绍完金融产品后，需要知道金融产品的推荐是否成功，即，需要知道客户对介绍的金融产品是否认可。现有的获得客户对产品是否认可的方式是对客户进行人工回访调研，但是，人工调研的方式需要耗费大量的人力成本，使得产品认可度分析效率低。

因此，现有的产品认可度分析效率低是一种亟待解决的问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种产品认可度分析方法、装置、终端及计算机可读存储介质，旨在解决现有的产品认可度分析效率低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种产品认可度分析方法，所述产品认可度分析方法包括：

获取产品介绍时间段内的视频图像；

对所述视频图像进行识别获取所述视频图像中人脸微表情对应的微表情类型以及所述微表情类型对应的瞬时置信度；

根据所述微表情类型获取对应的相关系数；

将所述瞬时置信度和所述相关系数填入投资意愿度公式，得到产品瞬间认可度；

根据产品介绍时间段内的产品瞬间认可度获得客户对产品的认可程度。

优选地，所述投资意愿度公式为其中，p_i是指微表情类型i对应的相关系数，q_i是指微表情类型i对应的瞬间瞬时置信度，R是指产品瞬间认可度。

优选地，所述根据产品介绍时间段内的产品瞬间认可度获得客户对产品的认可程度的步骤包括：

获取产品介绍时间段内单个客户对产品的产品瞬间认可度；

根据所述产品瞬间认可度绘制出产品介绍时间段内单个客户对产品的微表情走势图；

根据所述微表情走势图获取单个客户对产品的认可程度等级。

优选地，所述根据所述产品瞬间认可度绘制出产品介绍时间段内单个客户对产品的微表情走势图的步骤之后，还包括：

获取产品介绍时间段内的销售话术；

根据产品的微表情走势图获得每个销售话术下产品的微表情走势；

根据每个销售话术下产品的微表情走势获得关键话术，并将所述关键话术添加至智能话术库。

优选地，所述根据所述微表情走势图获取单个客户对产品的认可程度等级的步骤之后，还包括：

获取产品介绍时间段内所有客户对同一产品的认可程度等级；

统计不同的产品认可度等级的客户数；

根据所述客户数获得市场对同一产品的认可程度。

优选地，所述根据所述微表情走势图获取单个客户对产品的认可程度等级的步骤之后，还包括：