[发明专利]基于RFM数据的营销方法、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种基于RFM数据的营销方法、设备及计算机可读存储介质，该方法包括：获取预设时间段的交易记录；根据所述交易记录，得到各个客户的RFM数据，所述RFM数据包括：最近一次消费时间、消费频率以及消费金额；根据所述各个客户的RFM数据，得到各个客户对应的价值分；基于所述各个客户对应的价值分，获取各个客户对应的营销策略，并通过所述各个客户对应的营销策略对各个客户进行营销。通过本发明，基于RFM数据对客户进行区分，然后通过各个客户对应的营销策略对各个客户进行营销，提高了营销效果，有利于销售业绩的增长。

技术领域

本发明涉及新零售技术领域，尤其涉及基于RFM数据的营销方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

在零售行业中，客户关系管理的优劣严重影响着销售业绩。如何进行有效的客户关系管理是各个商家重点关心的问题。现有的客户关系管理一般比较简单，都是通过电话或短信对客户进行二次营销。这种方式没有对客户进行区分，可能导致有些客户反感这种方式，从而失去这些客户，既浪费了营销成本，也不利于销售业绩的增长。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于RFM数据的营销方法、设备及计算机可读存储介质，旨在解决由于客户关系管理模式不够有效，导致营销效果差，不利于销售业绩增长的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种基于RFM数据的营销方法，所述基于RFM数据的营销方法包括以下步骤：

获取预设时间段的交易记录；

根据所述交易记录，得到各个客户的RFM数据，所述RFM数据包括：最近一次消费时间、消费频率以及消费金额；

根据所述各个客户的RFM数据，得到各个客户对应的价值分；

基于所述各个客户对应的价值分，获取各个客户对应的营销策略，并通过所述各个客户对应的营销策略对各个客户进行营销。

可选的，所述根据所述各个客户的RFM数据，得到各个客户对应的价值分的步骤包括：

获取各个客户的最近一次消费时间对应的第一价值分、消费频率对应的第二价值分以及消费金额对应的第三价值分；

计算各个客户的第一价值分与第一权重系数的乘积，记作第一乘积，计算各个客户的第二价值分与第二权重系数的乘积，记作第二乘积，计算各个客户的第三价值分与第三权重系数的乘积，记作第三乘积，累加各个客户对应的第一乘积、第二乘积以及第三乘积，将累加得到的和，作为各个客户对应的价值分。

可选的，在所述获取预设时间段的交易记录的步骤之前，还包括：

设置第一分值区间对应的第一营销策略以及第二分值区间对应的第二营销策略，其中，所述第一分值区间的上限值小于所述第二分值区间的下限值；

所述第一营销策略为：当时间点与第一营销策略对应的客户生日日期的时间差为预设天数时，发送电子优惠券至所述第一营销策略对应的客户的客户端，或是当时间点处于节日日期时，发送所述节日对应祝福短信至所述第一营销策略对应的客户的客户端；

所述第二营销策略为：当新商品上架时，将上新通知发送至所述第二营销策略对应的客户的客户端，或是在促销活动开始时间点前将优惠促销消息发送至所述第二营销策略对应的客户的客户端。

可选的，所述基于所述各个客户对应的价值分，获取各个客户对应的营销策略，并通过所述各个客户对应的营销策略对各个客户进行营销的步骤包括：

根据各个客户对应的价值分所处的区间，获取各个客户对应的第一营销策略/或第二营销策略；

当一客户对应的营销策略为第一营销策略时，通过所述第一营销策略对所述客户进行营销；