[发明专利]一种设备故障处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种设备故障处理方法及系统，涉及通信技术领域。设备故障处理方法包括：目标设备定时将状态信息和日志信息写入预设的保留内存中，以及监听网卡驱动接收诊断设备发送的诊断数据包所产生的中断，诊断数据包包括MAC地址、诊断数据包的标识和目标设备的标识ID；根据诊断数据包携带的信息收集命令，将实时获取的状态信息和/或保留内存中的日志信息组装成第一响应数据包后发送给诊断设备；或者，根据诊断数据包携带的重启设备命令，向诊断设备发送命令收到的第二响应数据包，并触发设备重启操作。本发明可以兼顾目标设备的实时信息以及信息收集的效率，提高故障排查效率，并控制目标设备重启以恢复业务。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体是涉及一种设备故障处理方法及系统。

背景技术

通信系统由很多设备组成，且多个设备之间有依赖关系，随着通信系统的复杂度不断提升，设备连接越来越复杂，对通信系统稳定性的要求也越来越高。当通信系统中设备发生故障而脱离通信网管时，如果不能远程登录操作故障设备，就只能由工程人员到现场，通过本地串口连接故障设备收集定位故障，恢复故障设备，故障排查的效率低且难度大，无法及时恢复故障设备所承载业务，并收集故障信息，使得通信业务受损。

通信设备的在线故障诊断一般通过远程登录程序获取通信设备的故障信息，例如安全外壳(Secure Shell，SSH)和远程登录(Telecommunications Network，TELNET)等，这些方法都是在通信协议栈和系统调度正常时才能应用，如果因特网互联协议(InternetProtocol，IP)协议栈无法正常工作或者系统调度异常，甚至造成故障设备无法通过因特网包探索器(Packet Internet Groper，PING)命令进行PING通，无法进行在线故障诊断以及操控故障设备恢复业务。

发明内容

针对现有技术中存在的缺陷，本发明的目的在于提供一种设备故障处理方法及系统，可以通过二层的数据包远程收集目标设备实时获取的状态信息和/或保留内存中的日志信息，兼顾目标设备的实时信息以及信息收集的效率，提高故障排查效率，并控制目标设备重启以恢复业务。

本发明提供一种设备故障处理方法，其包括：

目标设备定时将状态信息和日志信息写入预设的保留内存中，以及监听网卡驱动接收诊断设备发送的诊断数据包所产生的中断，诊断数据包包括MAC地址、诊断数据包的标识和目标设备的标识ID；

根据诊断数据包携带的信息收集命令，将实时获取的状态信息和/或保留内存中的日志信息组装成第一响应数据包后发送给诊断设备；或者，根据诊断数据包携带的重启设备命令，向诊断设备发送命令收到的第二响应数据包，并触发设备重启操作。

在上述技术方案的基础上，执行设备重启操作之后，所述方法还包括：

将所述保留内存中的所述状态信息和/或日志信息组装成第三响应数据包后发送给诊断设备；或者，

接收诊断设备重新发送的所述诊断数据包，根据所述诊断数据包携带的所述信息收集命令，将所述保留内存中的所述状态信息和/或日志信息组装成第三响应数据包后发送给诊断设备。

在上述技术方案的基础上，所述方法还包括以下操作中的一种或几种：

根据所述诊断数据包携带的复位设备命令触发设备复位操作；

根据所述诊断数据包携带的重启进程命令触发进程重启操作；

根据所述诊断数据包携带的所述信息收集命令，收集指定的运行信息，将指定的运行信息组装成第四响应数据包后发送给诊断设备。

在上述技术方案的基础上，所述方法还包括：

实时检测运行信息，将异常的运行信息组装成第五响应数据包后发给诊断设备；或者，