[发明专利]一种网上国网云服务智能终端设备

说明书

本发明涉及终端设备技术领域，具体地说，是一种网上国网云服务智能终端设备，可放置在国网电力营业厅代替人工窗口为用户提供用电服务，包括金属制成的规则形状的壳体，壳体内部设置有控制主板、功能模块，控制主板与功能模块之间通过总线联系，壳体的外部设置有人机交互模块、监控模块、语音交互模块、信息读取模块和支付模块，还包括外联模块，外联模块为安装有SIM卡的4G通信模块，4G通信模块与控制主板相连，本发明具有高度自助功能，与国家电网云数据连接，能够完成人工窗口的所有业务操作，可以不受时间的影响，能够提供24小时的服务，极大地满足了用户需求。

技术领域

本发明涉及终端设备技术领域，具体地说，是一种网上国网云服务智能终端设备，可放置在国网电力营业厅代替人工窗口为用户提供用电服务。

背景技术

随着我国电力市场化改革的推进，供电企业的发展面临着新的机遇与挑战。由于各个省地级电力企业拥有大量的营业终端设备，设备厂商众多、型号各异、实现功能存在较大差异，同时分属不同职能部门管理导致设备之间的互联互通和信息化水平较低，因此必须建立统一的智能运维平台，通过覆盖所有电力营业终端设备，形成绵密的终端信息化网络，共享基于不同类型终端设备所传递的讯息和应用。随着云技术的发展，使得这一设想已经成为现实。

同时，为适应电力改革、新能源迅速发展的新形势，以客户需求为导向，进一步精简手续，完善服务机制，最大限度地实现服务便民、为民、利民，网上国网公司特制《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》。

目前申请用电客户用电均是上供电营业厅报装申请，工作人员将申请信息录 入系统，开始报装流程。 国网最新精简报装流程和提高办电效率实行一证受理，客户只需凭有效证件即可让营业厅工作人员受理用电申请业务，等待后续勘查用户实际情况办理用电业务。现客户办理用电申请，需带有效证件去营业厅办理一证受理，营业厅人员受理并让客户签订承诺书。

上述现有的服务主要依赖营业厅人工办理一证受理业务，主要缺点就是需要客户去营业厅窗口办理，当办理业务客户繁忙时，需排队等候。

发明内容

为了解决上述技术问题，为国网电力营业厅提供一种方便快捷、高效准确的自助智能终端，本发明公开了一种网上国网云服务智能终端设备，包括金属制成的规则形状的壳体，壳体内部设置有控制主板、功能模块，控制主板与功能模块之间通过总线联系，壳体的外部设置有人机交互模块、监控模块、语音交互模块、信息读取模块和支付模块，还包括外联模块，外联模块为SIM卡，SIM卡与控制主板相连。

在本技术方案中，采用金属制成的规则形状的壳体外部用来安装各种组件，内部用来放置各种控制主板和连接总线，控制主板的作用相当与电子计算机里的中央处理器用来处理各种数据，包括存储和计算，壳体外部的人机交互模块用于用户和设备之间的数据互联，对设备起到一种操作的作用，监控模块用来记录用户使用设备的情况，起到一定的取证作用，语音交互模块是对人机交互模块的进行补充，更加方便用户对设备进行操作，信息读取模块用来读取用户的各种身份信息，根据客户的身份信息给客户提供操作权限，支付模块用来接收用户的款项，外联模块采用安装有SIM卡的4G通信模块，在未来5G技术普及的时候，该模块升级后能提供更加迅捷的通讯支持，设备通过SIM卡模块实现互联互通，同时与后台的云数据实现数据交换。

本发明的进一步改进，人机交互模块为触摸屏，触摸屏设置在壳体外部的中间位置，触摸屏通过总线连接到控制主板，使用触摸屏作为人机交互模块使得操作更加方便直观，符合目前用户的操作习惯。

本发明的进一步改进，监控模块为设置在触摸屏上方的高清摄像头，高清摄像头连接有存储硬盘，存储硬盘设置在壳体内部通过总线连接到控制主板，高清摄像头用于录制用户操作的画面，存储硬盘用来存储一定时间段的摄制的画面，当发生纠纷或者配合有关机关调查时，起到了取证的作用，同时，另一路高清摄像头摄入到的用户面部也可以作为开启设备的依据，起到了人脸识别功能。