[发明专利]酒店预定的管理方法、系统、装置及计算机存储介质

说明书

本发明提供了一种酒店预定的管理方法、系统、装置及计算机存储介质，其中，酒店预定的管理方法，包括：获取可预订房间的基本信息；发送可预订房间的基本信息到第三方终端，以使第三方终端展示可预订房间的基本信息；接收第三方终端发送的验证信息；发送与验证信息对应的可预定房间的协议信息至第三方终端，以使第三方终端根据协议信息调整展示的信息。该方案解决了现有方案中酒店预定平台没有针对特定客户的接入口的问题，提升了预定酒店的效率，减少了酒店服务人员的工作量，在增强了客户体验的同时，又节约了酒店的成本。

技术领域

本发明涉及酒店管理技术领域，具体而言，涉及酒店预订的管理方法、系统及装置和计算机存储介质。

背景技术

目前，随着社会的进步，人民生活水平的提高，使得酒店行业取得了蓬勃的发展，而酒店因其服务性和管理型的需要，对于客人、酒店的客房管理、服务等越来越追求人性化、智能化和便捷化。

现在，越来越多的酒店配备了专门用于客房管理的酒店管理系统，为客人和客户提供了更高端、更方便的住房体验，但是，现有的方案至少存在以下问题：

(1)酒店的服务对象中有与酒店签订协议的旅行社、旅行团等大客户，协议中包括普通客户无法使用的项目，而这种包含协议项目的房间的预定目前只能在线下进行，各种酒店预定平台上只有针对普通客户的服务页面，没有针对大客户的接入口；

(2)由于现有的酒店预定平台之间并没有信息交流，各个酒店预定平台上剩余的可预订房间的数量并不统一且与实际剩余房间数量不匹配，容易造成超预定或预订量不饱和的情况。

因此，目前亟需一种可以解决上述技术问题的酒店预定的管理方法。

发明内容

本发明的技术方案通过提供一种酒店预定的管理方法、系统及装置和计算机存储介质，解决了现有方案中酒店预定平台没有针对大客户的接入口，以及各个酒店预定平台的信息并不统一问题，且减少了酒店服务人员的工作量，在增强了客户体验的同时，又节约了酒店的成本。

本发明第一方面的技术方案，提供了一种酒店预订的管理方法，包括：获取可预订房间的基本信息；发送可预订房间的基本信息到第三方终端，以使第三方终端展示可预订房间的基本信息；接收第三方终端发送的验证信息；发送与验证信息对应的可预定房间的协议信息至第三方终端，以使第三方终端根据协议信息调整展示的信息。

在该技术方案中，酒店预定的管理系统开放针对与酒店签订协议的客户的入口，方便协议用户的线上订房。具体方法为：酒店预定的管理系统获取旗下所有酒店的可预订房间的基本信息，基本信息为提供给所有客户的信息，基本信息即客户浏览网上预定平台或登录酒店官网后就能得到的信息。当获取协议用户输入的预留的验证信息(验证信息可以为指纹、虹膜、声纹信息等)后，酒店系统推送与该验证信息相对应的协议信息给协议客户，协议客户是指与酒店预定的管理系统中一个或数个酒店签订协议的大客户(如旅行社、旅行团等)，在协议客户与目标酒店签订协议后，根据协议内容编辑和/或添加房间信息得到房间的协议信息，将协议信息以及协议信息与验证信息的对应关系存储在系统中，当协议客户通过第三方终端预定房间时，找到系统验证入口，当系统接收到一个验证信息时，查找与该验证信息相对应的协议信息，并将查找到的协议信息发送到协议信息对应的第三方终端(即发送协议信息的第三方终端)，该第三方终端根据协议信息调整页面后展示给用户。协议信息区别于基本信息，协议信息根据协议客户与酒店签订的协议内容确定，即根据协议客户的具体需求确定，不同的协议客户和不同的验证信息可以对应不同的协议信息。