[发明专利]基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法

说明书

本发明公开一种基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法，包括：客房智能控制器RTU，所述客房智能控制器RTU分别与酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能家居系统和服务系统通讯连接。本发明利用基于客房内的RTU(客房智能控制器)构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析，实现酒店中各系统的控制集中统一，实现不同接口的对接，不同品牌操作界面的转换。

技术领域

本发明涉及智慧酒店领域，主要涉及一种基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法。

背景技术

随着当今旅游业的发展和人工智能科技的进步，顾客对酒店的需求愈加多样化，这对酒店自身的可变性提出了更高的要求。

传统的快捷酒店以及星级酒店的服务多依赖于员工进行，通常会造成管理成本高、效率低下、人员冲突等问题，且对于客房的设备和内部的资源无法进行统一的整合，从宏观上进行设备和人员的调度，并分析有关的数据，影响酒店的发展。

专利CN201710649202.2公开了一种酒店服务系统，包括检测模块、身份识别模块、大堂迎宾模块、习惯信息获取模块、传送模块、选房模块和指引模块，该专利通过以上模块的协同，解决了客户的入住手续问题，但并没有提供之后的客房服务，也没有在客房中引进智能家居装置及其集成控制装置，仅仅替代了传统的大堂经理的作用。

专利CN201811463552.0公开了一种基于物联网的智能家居监控系统，通过主控模块、显示模块、报警模块、直流稳压电源、WIFI模块、网络通讯模块和传感器模块连接工作，解决了对家居环境中婴幼儿和老年人的监控，然而对酒店客房系统没有通用性，无法满足多元化的顾客需求。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提出了一种基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法，实现酒店中各系统的控制集中统一，实现不同接口的对接，不同品牌操作界面的转换。

为了达到上述目的，本发明的技术方案如下：

一种基于智能客控装置的智慧酒店系统，包括：

客房智能控制器RTU，所述客房智能控制器RTU分别与酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能家居系统和服务系统通讯连接。

进一步的，上述智能家居系统包括：电子绘画；装饰屏幕；墙体投影装置；窗帘投影装置；伸缩沙发，所述伸缩沙发包括沙发模式和上下床模式；折叠床，所述折叠床空闲时折叠于衣柜门内，根据顾客的床位选择自动放出；伸缩书架；智能小家具。

进一步的，上述安防系统包括防盗报警装置、消防报警装置、煤气泄漏探测装置、紧急求助装置和远程医疗诊断及护理装置。

进一步的，上述智能家居系统还包括：背景音乐系统和灯光系统。

一种基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，应用上述的基于智能客控装置的智慧酒店系统，包括以下步骤：

步骤一：顾客根据需求订房，客房智能控制器RTU根据顾客的需求调度并调整房间；

步骤二：顾客自主入住，客房智能控制器RTU验证顾客身份并存档；

步骤三：顾客办理离店，客房智能控制器RTU通过后台视频检查房间，同意离店或拒绝离店并提示问题。

进一步的，上述步骤二和步骤三之间还包括：

顾客有需求时通知客房智能控制器RTU，客房智能控制器RTU调度相关工作人员解决问题。

进一步的，上述步骤一中顾客根据需求订房具体包括：