[发明专利]一种服务库存管理方法及系统、服务器

权利要求书

1.一种服务库存管理方法，其特征在于，所述方法包括，

获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

划分服务者的工作时间，生成有效工时；

识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存；

其中，所述方法还包括，

通过地理围栏划分生成所述产品服务区域；或，

设置服务站点，将所述服务站点通过地理围栏划分为产品服务区域，

设定所述服务站点的站点类型，根据所述服务站点及站点类型进行订单分配和服务库存管理；

其中，所述方法还包括，

监控所述服务者的有效工时的变化，动态更新所述服务库存；和/或

定时生成预定时间段的所述服务库存；和/或

定时校验所述服务库存。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述划分服务者的工作时间，生成有效工时的方法包括：

将服务者的工作时间转换为时间槽；

根据所述工作时间的有效状态对所述时间槽进行状态标识生成时间状态槽；

由时间槽与状态槽表示所述服务者的有效工时。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将服务者的工作时间转换为时间槽方法包括：

将24小时转换为48个时间段，采用二进制占位符表示48个时间槽；

区别表示可服务与不可服务的状态。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括，

按照预设维度分析预设历史时段的服务库存历史使用率；和/或

预测预设维度内预设未来时段的服务库存需求量。

5.一种服务库存管理系统，其特征在于，所述系统服务于权利要求1-4任一一项服务库存管理方法，具体包括：

获取模块，用于获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

工时扩展模块，用于划分服务者的工作时间，生成有效工时；

匹配模块，用于识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

计算模块，用于根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存。

6.一种系统，其特征在于，所述系统包括：

用户下单系统，用于选择服务项目及生成订单；

人员系统，用于接收及修改人员基础信息；

工单系统，用于接收及修改产品基础信息，根据服务库存分配订单；

如权利要求5所述的服务库存管理系统，用于获取用户下单系统及人员系统的数据信息，生成服务库存。

7.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括如权利要求1-4任一项所述的服务库存管理方法。

8.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有如权利要求1-4任一项所述的服务库存管理方法。