[发明专利]一种客户信息管理系统

说明书

本发明公开了一种客户信息管理系统，涉及信息管理技术领域，数据采集模块、数据查询模块、后台管理模块、售后跟踪模块、特殊客户标记模块、客户推荐模块和显示模块均与数据处理模块电性连接；所述数据采集模块，用于采集客户基本信息，所述数据采集模块内设有数据加密模块，用于对客户基本信息进行加密处理。本发明不仅能够对客户信息进行分类存储，方便查询者查询，按照查询者需求推荐目标客户，还能够对客户信息进行保密存储，不易客户信息外流，保护客户私人信息，非常适合用于客户信息管理。

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，特别涉及一种客户信息管理系统。

背景技术

信息管理是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段以便对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。它是科学技术的发展，社会环境的变迁，人类思想的进步所造成的必然结果和必然趋势。

目前，随着信息化社会的不断发展，企业内部客户信息的数据庞大，管理难度高，同时不能很好地对客户信息进行统计和分类，以便应用到企业后期发展过程中，所以就需要一种客户信息管理系统。

发明内容

本发明实施例提供了一种客户信息管理系统，用以解决现有技术中存在的问题。

一种客户信息管理系统，包括：

数据采集模块、数据查询模块、后台管理模块、售后跟踪模块、特殊客户标记模块、客户推荐模块和显示模块均与数据处理模块电性连接；

所述数据采集模块，用于采集客户基本信息，所述数据采集模块内设有数据加密模块，用于对客户基本信息进行加密处理；

所述数据查询模块，用于输入客户查询信息，所述数据查询模块内设有权限限制模块，用于对查询者根据职位等级进行权限限制处理；

所述后台管理模块，用于对查询者职位等级进行设置和修改处理，所述后台管理模块内设有身份验证模块，用于对后台管理者身份进行验证处理；

所述数据处理模块，用于对所述数据采集模块采集的客户基本信息进行分类、存储、解密，还用于根据查询者查询内容进行客户推荐处理；

所述售后跟踪模块，用于对客户售后进行跟踪、记录处理，还用于进行客户意见反馈统计处理；

所述客户标记模块，用于对客户进行标记处理，还用于标记特殊客户及特殊原因；

所述显示模块，用于对客户信息进行显示。

优选地，所述客户基本信息包括客户姓名、联系方式、地址、购买产品、购买时间以及客户特殊备注。

优选地，所述查询者职位等级越高，可查询的客户范围权限越大。

优选地，所述身份验证模块采用账户名和密码以及瞳孔识别双重验证方式。

优选地，所述数据处理模块包括数据分类模块、数据存储模块、数据解密模块和客户推荐模块，所述数据分类模块用于对客户基本信息进行分类处理，所述数据存储模块用于对客户基本信息进行存储处理，所述数据解密模块用于对客户基本信息进行解密处理，所述客户推荐模块用于根据查询者需求进行客户推荐处理。

更优选地，所述客户分类模块的分类标准为普通客户、重要客户和特殊客户。

优选地，所述数据采集模块包括文字录入模块和图片上传模块，所述文字录入模块用于进行客户信息的文字录入处理，所述图片上传模块用于进行客户信息的图片上传处理。

优选地，所述客户标记模块包括普通客户模块、重要客户模块和特殊客户模块，所述普通客户模块用于标记普通客户，所述重要客户模块用于标记重要客户，所述特殊客户模块用于标记特殊客户。