[发明专利]一种IT服务流程管理系统在审
| 申请号： | 201910315027.2 | 申请日： | 2019-04-18 |
| 公开（公告）号： | CN110163560A | 公开（公告）日： | 2019-08-23 |
| 发明（设计）人： | 邵千芳 | 申请（专利权）人： | 上海马小修智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京联瑞联丰知识产权代理事务所(普通合伙) 11411 | 代理人： | 黄冠华 |
| 地址： | 201613 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 管理中心 电性连接 输出端 输入端 流程管理系统 运行系统 检测模块 运行环境 服务流程管理 安全检测 服务流程 管理系统 实时监测 整体化 查询 管理 环节 | ||
1.一种IT服务流程管理系统，包括管理中心(1)，其特征在于：所述管理中心(1)的输入端通过导线与IT服务系统(2)的输出端电性连接，并且管理中心(1)的输入端通过导线与服务流程管理模块(3)的输出端电性连接，所述管理中心(1)的输出端通过导线与运行系统检测模块(4)的输入端电性连接，并且运行系统检测模块(4)的输出端通过导线与运行系统分析模块(5)的输入端连接，所述IT服务系统(2)包括处理中心(21)，所述处理中心(21)的输入端通过导线与用户请求发送模块(22)的输出端电性连接，并且处理中心(21)与IT服务检测模块(23)实现双向连接，所述处理中心(21)的输出端通过导线与信息咨询模块(24)的输入端电性连接，所述管理中心(1)与服务流程审核模块(9)实现双向连接。
2.根据权利要求1所述的一种IT服务流程管理系统，其特征在于：所述管理中心(1)的输入端通过导线与电源模块(6)的输出端电性连接，并且电源模块(6)的输出端通过导线与IT服务系统(2)的输入端电性连接。
3.根据权利要求1所述的一种IT服务流程管理系统，其特征在于：所述管理中心(1)的输入端与输入模块(7)的输出端连接，并且管理中心(1)通过无线与联网大数据库(8)实现双向连接。
4.根据权利要求1所述的一种IT服务流程管理系统，其特征在于：所述处理中心(21)通过无线与无线通讯模块(25)实现双向连接，所述处理中心(21)通过无线与IT服务评估模块(26)实现双向连接。
5.根据权利要求1所述的一种IT服务流程管理系统，其特征在于：所述处理中心(21)的输出端与用户终端(27)的输入端连接，所述处理中心(21)的输出端与软件升级模块(28)的输入端连接。
6.根据权利要求1所述的一种IT服务流程管理系统，其特征在于：所述服务流程管理模块(3)包括控制中心(31)，所述控制中心(31)的输出端与任务分类模块(32)的输入端连接。
7.根据权利要求6所述的一种IT服务流程管理系统，其特征在于：所述控制中心(31)的输出端与任务调配模块(33)的输入端连接，并且控制中心(31)与异常检测模块(34)实现双向连接。
8.根据权利要求6所述的一种IT服务流程管理系统，其特征在于：所述控制中心(31)的输出端与预警模块(35)的输入端连接，并且控制中心(31)的输出端与发送模块(36)的输入端连接。
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G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
