[发明专利]交易对账方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明提供一种交易对账方法、装置、计算机设备及存储介质，首先定时循环采集T‑1日内外部交易数据，并对不符合标准格式的内外部数据进行标准格式转换，然后对统一格式后的对应渠道内外部数据，根据预设对账规则进行对账处理后，汇总不符合对账规则的异常记录进行自动化处理判断，对符合自动化处理的交易自动处理，对于不符合自动化处理的交易，由人工介入进行判断，即通过交易对账流程规范化，可有效解决不同渠道交易的统一对账问题，同时还可实现对接新渠道可实现接近零开发，完全采用可视化配置，当新接入外部渠道通过简单配置即可支持对账，接入从数周缩短为数日，大大节省企业人力和时间成本。

技术领域

本发明涉及任务管理技术领域，尤其涉及一种呼叫中心坐席的任务管理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着移动互联网技术的发展，很多传统行业开始将线下业务逐渐扩展至线上，线上支付需求也越来越大。目前支持线上支付功能的有支付宝、微信、各银行，每种支付渠道对接方式不同，交易对账的要求也不尽相同，一般交易对账都是根据具体业务进行定制开发，系统与业务严重耦合，尤其是涉及跨系统的交易时，要求系统各自的交易总量与明细必须一致，但是，在实际使用时，由于网络、认为操作等原因，会存在“单边账”情况的发生，即一笔交易只存在单个系统中成功记录，或在某个系统中存储重复交易的记录，同时，每接入新的交易渠道，代码都要重新开发，接入周期长。

发明内容

本发明的目的是提供一种交易对账方法、装置、计算机设备及存储介质，用于解决现有技术存在的问题。

为实现上述目的，本发明公开了一种交易对账方法，包括以下步骤：

步骤S10，定时循环获取交易的内部数据与外部数据，判断所述内部数据与所述外部数据是否为预设标准格式，若为预设标准格式，则执行步骤S30，若不是预设标准格式，则执行步骤S20，其中，所述内部数据与所述外部数据均包括所在渠道标识；

步骤S20，根据内部数据的与外部数据的各自渠道标识查找相应预设清洗格式配置：若找到所述清洗格式配置，按照配置对数据进行格式转换，转换完毕后，通知数据转换完毕；若未找到所述清洗格式配置，报警提示；

步骤30，定时循环检查是否有对应渠道的内部数据与外部数据均处于就绪状态，若无，则结束本次查找；若判断有对应渠道的内部数据与外部数据均处于就绪状态，则按照预设渠道对账规则执行对账，设置对账结果，同时汇总异常记录并转至步骤S40处理；

步骤S40，定时循环判断是否需要处理的异常记录：若无，结束本次查找；若有，则判断是否需要执行人工审核程序，若无需执行人工审核程序，则按照既定规则调用核心交易系统自动化处理，并将处理结果汇总后发送至运营系统；若需执行人工审核程序，则触发人工审核程序并接收所述人工审核程序的审核结果，根据所述审核结果，对判定符合处理逻辑的按照既定规则调用核心交易系统自动化处理，对不符合处理逻辑的继续上报运营系统。

优选的，所述步骤S10，所述内部数据与外部数据均为昨日交易的数据。

优选的，步骤S10，定时循环获取昨日交易的内部数据，并判断所述内部数据是否为预设标准格式，若是，设置内部数据就绪，并结束本次内部数据获取；若不是，转入步骤S20进行清洗，直至设置内部数据就绪，则结束本次内部数据获取，所述内部数据包括所在渠道标识；

同时，定时循环获取各渠道交易的外部数据，并判断该渠道的外部数据是否为预设标准格式，若是，设置该渠道昨日交易的外部数据就绪，并结束本次外部数据获取；若不是，转入步骤S20进行清洗，直至设置该渠道昨日交易的外部数据就绪，则结束本次外部数据获取。

优选的，所述预设标准格式的判断包括一般格式字段判断及特殊格式字段判断，所述一般格式字段判断用于字段类型、长度、是否允许为空、值范围等一种或多种组合的判断，所述特殊格式字段判断用于特殊格式的判断。