[发明专利]基于移动终端的职员顾客互动方法及系统

说明书

基于移动终端的职员顾客互动方法及系统，将店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号绑定；招募组件调用移动终端的摄像模组，通过摄像模组获取就职店铺的商品陈列场景；通过招募组件提供活动窗口，供进入店铺的顾客操控活动窗口，对活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控活动窗口的顾客收纳为店铺会员；在预设的统计周期内对店铺职员招募的店铺会员的人数进行统计；根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核；根据等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。增强职员和顾客的互动交流，提升顾客的店铺购物体验，有利于增加店铺的营业收入。

技术领域

本发明实施例涉及产品销售技术领域，具体涉及一种基于移动终端的职员顾客互动方法及系统。

背景技术

店面营销是指店铺内外部经营，针对光临或路过的流动顾客所要做的促销手法。店面营销是以店面为一个点，沿着市场需求和时间纵深展开，强调销售员的主观能动性、阶段性重点事件处理和时效延续性。店面利用顾客的自我表现欲望和参与愿望，设置具有吸引力的活动，宣传店面的各种信息，展示店面形象和商品形象，从而提高店面的知名度、美誉度，树立良好的店面形象。

目前，店铺经营活动中，为了吸引顾客购买，通常由职员进行吆喝、发放传单或广播等形式，不仅难以引起过往顾客的购物欲望，很多情况下还会造成顾客的反感。店铺虽然进行打折、赠送等优惠活动，但是缺少职员和顾客的互动交流，顾客的购买积极性差，同时难以对职员的业绩进行除销售额之外的定量化的考核，职员的工作积极性也差，容易出现怠工现象。亟需一种增强职员和顾客互动的技术方案。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种基于移动终端的职员顾客互动方法及系统，避免现有技术中为了吸引顾客吆喝、发放传单或广播等令人反感的技术方案，增强职员和顾客的互动交流，提升顾客的店铺购物体验，便于对职员进行业绩考核。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：基于移动终端的职员顾客互动方法，包括以下步骤：

获取店铺职员身份信息，所述店铺职员身份信息包括店铺职员的就职地址、就职店铺和职员编号，对所述店铺职员配备预置有招募组件的移动终端，将所述店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号进行绑定；

供店铺职员通过所述招募组件进行店铺会员招募，所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组，通过所述摄像模组获取所述就职店铺的商品陈列场景；

通过招募组件提供活动窗口，供进入店铺的顾客操控所述活动窗口，对所述活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控所述活动窗口的顾客收纳为店铺会员；

进行统计周期预设，在预设的统计周期内对店铺职员招募的所述店铺会员的人数进行统计；

预设店铺会员数量等级，根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核；

根据所述等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。

作为基于移动终端的职员顾客互动方法的优选方案，给予进入店铺的顾客操控所述活动窗口的免费次数，当顾客操控所述活动窗口超过免费次数后向顾客收取操控费用。

作为基于移动终端的职员顾客互动方法的优选方案，预设给定金额的优惠券或赠品，在顾客操控所述活动窗口的过程中随机给予顾客优惠券或赠品作为顾客奖励。

作为基于移动终端的职员顾客互动方法的优选方案，在所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组之前进行激活二维码标签展示，通过所述激活二维码标签获取进入店铺的顾客身份信息。

本发明实施例还提供一种基于移动终端的职员顾客互动系统，包括：