[发明专利]一种数据处理方法、装置及电子设备

说明书

本申请公开了一种数据处理方法、装置及电子设备，方法包括：获取目标问题语句；基于所述目标问题语句，确定目标物体；判断所述目标物体是否满足第一条件，以得到判断结果；基于所述判断结果，输出反馈信息；其中，所述反馈信息包括对所述第一条件的判断信息，或者，所述反馈信息包括所述目标问题语句的答案信息和对所述第一条件的判断信息。可见，本申请中在接收到问题语句之后，并不直接对问题进行答复，而是首先对其进行判断，如判断对应的目标物体是否满足第一条件，从而实现对问题的有效性判断之后，再选择是否回复该问题的答案，进而提高对问题解答的效率，明显改善用户体验。

技术领域

本申请涉及智能客服技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、装置及电子设备。

背景技术

在智能客服系统中，用户通过客服系统输入想要问的问题，智能客服根据用户的问题进行解答，由于用户的技术水平或产品使用的知识参差不齐，因此可能提出无效的问题，由此客服系统可能会进行多轮无效对话，导致对用户解答问题的效率降低，严重影响用户使用体验。

因此，目前亟需一种能够对用户问题进行有效性判定的技术方案。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种数据处理方法，包括：

获取目标问题语句；

基于所述目标问题语句，确定目标物体；

判断所述目标物体是否满足第一条件，以得到判断结果；

基于所述判断结果，输出反馈信息；

其中，所述反馈信息包括对所述第一条件的判断信息，或者，所述反馈信息包括所述目标问题语句的答案信息和对所述第一条件的判断信息。

上述方法，优选的，基于所述判断结果，输出反馈信息，包括：

输出所述目标问题语句的答案信息，之后，输出对所述第一条件的判断信息。

上述方法，优选的，所述第一条件基于所述目标物体及所述目标问题语句生成。

上述方法，优选的，判断所述目标物体是否满足第一条件，以得到判断结果，包括：

基于所述目标物体的物体属性，获得所述目标物体的知识图谱；

判断所述目标物体的知识图谱是否满足第一条件，以得到判断结果。

上述方法，优选的，还包括：

获得所述目标问题语句的问题类型；

其中，判断所述目标物体的知识图谱是否满足第一条件，以得到判断结果，包括：

如果所述目标问题语句的问题类型属于数值类型，通过第一方式判断所述目标物体的知识图谱是否满足第一条件，以得到判断结果；

如果所述目标问题语句的问题类型属于非数值类型，通过第二方式判断所述目标物体的知识图谱是否满足第一条件，以得到判断结果。

上述方法，优选的，通过第一方式判断所述目标物体的知识图谱是否满足第一条件，以得到判断结果，包括：

基于所述目标物体的知识图谱，生成所述目标物体的属性判定规则；

判断所述属性判定规则是否满足第一条件，以得到判断结果。

上述方法，优选的，通过第二方式判断所述目标物体的知识图谱是否满足第一条件，以得到判断结果，包括：

对所述目标物体的知识图谱及所述第一条件进行联合建模，以得到模型数据；

对所述模型数据进行量化处理，得到标量值；

判断所述标量值是否大于或等于标量阈值，以得到判断结果。