[发明专利]一种回收员绩效评级方法

说明书

本发明公开了一种回收员绩效评级方法，包括以下几个步骤：1)建立回收员的四个维度基本信息；2)设定回收员评级信息条件；3)在每个月末，筛选出满足条件的回收员及其四个维度的基本信息；4)在每个月末，对得到的回收员的四个维度信息进行权值计算得到总分；5)将回收员评分结果进行排序，并按照分数占总排名的百分比分为5个梯度，得出回收员绩效级别；6)对回收员绩效级别结果进行存储显示。本发明通过回收员绩效评级的方法，可以实现平台对于回收人员绩效考核，帮助平台对回收员进行奖励和惩罚，有助于员工进行自我反思，提高工作效率，最终达到平台效益最大化。

技术领域

本发明属于电子商务领域，特别涉及一种回收员绩效评级方法。

背景技术

随着电子商务的不断发展，为了更好的管理回收员，回收员绩效评级的方法通过四个维度进行权值计算，合理高效的评估了回收员的工作效率、工作态度以及入职以来的工作绩效情况，因此这一方法非常适用于资源回收O2O平台中对于回收员的绩效考核。并且随着回收员基数的增大，传统的打卡手动计算回收员完成的订单数目已不能满足平台对于回收员管理的需求，主要表现：第一，传统的回收员绩效考核仅仅能够考核回收员上下班时间，是否完成基本任务量，不能确保回收员的工作效率和工作态度；第二，传统回收员绩效考核仅仅是某一方面的单独因素进行考量，不能够体现回收员的总体评估情况；第三，传统回收员绩效考核不能查看到回收员排名、相比较过去回收员近一个月的工作态度是否有提升。总体来说，传统回收员绩效评估无法实现不同地区大量的回收员系统高效合理的进行绩效评估以及评分计算。

发明内容

发明目的：为了克服现有技术中存在的不足，本发明提供一种回收员绩效评级方法，能够体现回收员的总体评估情况，能够查看每个回收员个人的排名并与过去进行对比。

技术方案：为实现上述目的，本发明提供一种回收员绩效评级方法，包括如下步骤：

(1)建立回收员的四个维度基本信息；

(2)设定选取待评级回收员的条件；

(3)在每个月末，筛选出满足条件的回收员及其四个维度的基本信息；

(4)在每个月末，对筛选出的回收员的对应的四个维度信息进行权值计算得到总分，并将该总分记为该回收员的评分结果；

(5)将回收员评分结果进行排序，并按照分数占总排名的百分比分为5个梯度，得出回收员绩效级别；

(6)对回收员绩效级别结果及回收员工号信息按照分类标签回收员所在城市存储到不同信息集中。

进一步的，所述步骤(1)中建立回收员的四个维度基本信息的具体步骤如下：

(1.1)以回收员地理位置作为标准将同一市区回收员的数据库记录进行分类，建立若干份信息内容集Mi；

(1.2)从原始数据库中筛选每个回收员的近一个月总订单量So、回收员近一个月好评订单数目Gn，收员近一个月中评订单数目Mn,回收员差评订单数目Ln，计算出近一个月订单质量Qo、上一次回收员绩效等级Ro；

(1.3)将步骤(1.2)中取出来的数据录入到Mi中，每个Mi中以下四类信息：回收员近一个月基本订单量Bi、回收员近一个月超额订单量Oi、回收员该月所有订单的质量Qi、上一次回收员绩效等级Ri；其中Ri＝Ro，初始回收员绩效等级是5。

进一步的，所述步骤(1.2)中回收员近一个月基本订单量Bi的计算方法为：首先定义每个月基本订单量是Base，若So>＝Base，那么Bi＝Base，否则Bi＝So；回收员近一个月超额订单量Oi的计算方法为：若So>＝Base，那么Oi＝So-Base，否则Oi＝0。