[发明专利]一种基于移动载体的智能理赔系统

说明书

本发明是关于一种基于移动载体的智能理赔系统，其包括移动终端设备、云端解析服务器及保险理赔服务器，其中移动终端设备包括影像撷取模块、印信处理模块、字元辨识模块以及移动通讯模块；而云端解析服务器包括云端通讯单元、云端储存单元以及云端处理单元；以及保险理赔服务器包括理赔通讯单元、理赔储存单元及理赔处理单元用以产生关于保单的应理赔结果及应理赔金额。

技术领域

本发明是关于一种自助式智能保险理赔系统，保户可透过移动装置自动辨识纸本文件的文字内容，同时鉴识其真伪，并由云端解析服务器解析出纸本文件中伤病名称所对应的国际疾病分类码，再透过保险理赔服务器及银行服务器的运作将应理赔金额汇入保户的帐户，以提高保险理赔的效率，同时降低理赔审核作业中人为判断的出错风险。

背景技术

以往，保户若要向保险公司申请理赔时，必须备齐相关纸本文件(例如理赔申请资料及诊断证明书)并送至保险公司，由保险公司以人工方式来鉴识纸本文件的真伪后，并以人工判断纸本文件中伤病名称所对应的国际疾病分类码，再输入相关资料以完成保险理赔的作业程序，但这些人工作业既耗时又费力，有着效率不彰的问题。

此外，保险公司产品类型众多，各式各样的理赔条款及大量的理赔案件量，难保前述以传统人工方式来鉴识、判断及输入相关资料等等的理赔作业程序不会发生错误，进而造成保户或保险公司的损失。随着科技的演进，如何透过新技术来完成保险理赔程序，并兼顾效率及可靠性，乃是目前保险产业所欲积极寻求的目标。

发明内容

为了达成上述目标，本发明人乃积极苦思研究，以期可解决上述保险理赔的相关问题，经过不断的努力及研究，终于研发出本发明。

因此，本发明的目的，即在提供一种基于移动载体的智能理赔系统，此系统包括移动终端设备、云端解析服务器及保险理赔服务器，其中移动终端设备(例如笔记型电脑、智能型手机、平板电脑或智能型穿戴装置)包括影像撷取模块、印信处理模块、字元辨识模块及移动通讯模块，其中影像撷取模块用以撷取理赔申请资料、诊断证明书及收据等纸本文件，并转成影像档案；印信处理模块连接影像撷取模块，用以针对影像档案进行背景色预处理，并根据影像档案鉴识纸本文件的真伪；字元辨识模块连接该印信处理模块，用以辨识撷取自纸本文件的影像档案，并产生经辨识的数据，其中可包含文字资料及防伪图像资料；以及移动通讯模块连接字元辨识模块，用以传送经辨识的数据；而云端解析服务器连接移动终端设备，用于处理经辨识的数据，其中云端解析服务器包括云端通讯单元、云端储存单元及云端处理单元，其中云端通讯单元用于接收该经辨识的数据；而云端储存单元连接云端通讯单元，并预先储存国际疾病分类码(International Classification of Disease，ICD)；以及云端处理单元分别连接云端通讯单元及云端储存单元，用以解析纸本文件中的至少一伤病名称及对应的国际疾病分类码；而保险理赔服务器连接云端解析服务器，用于处理保户对于保单的理赔需求，其中保险理赔服务器包括理赔通讯单元、理赔储存单元及理赔处理单元，其中理赔通讯单元用于接收及传送与保单的理赔需求相关的数据；而理赔储存单元连接理赔通讯单元，用于储存与保单的理赔需求相关的数据；而理赔处理单元分别连接理赔通讯单元及理赔储存单元，用以产生关于保单的应理赔结果及应理赔金额，并由理赔通讯单元传送应理赔金额至银行服务器，再将应理赔金额汇入至保户的帐户，并向保险理赔服务器回传理赔结果，并由理赔储存单元储存理赔结果，理赔通讯单元传送理赔结果至移动终端设备。

依据本发明的另一实施例，纸本文件可为理赔申请资料、诊断证明书及收据之一或多者。

依据本发明的另一实施例，云端通讯单元进一步用以传送云端储存单元所储存的数据。

依据本发明的另一实施例，字元辨识模块为光学字元辨识模块。