[发明专利]系统的操作提示方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种系统的操作提示方法、装置及计算机可读存储介质，该方法包括：操作提示设备记录用户在该网站系统中的操作行为，确定操作行为中满足预设提示条件的操作为目标操作；操作提示设备确定目标操作后，根据目标操作在预设数据库中匹配对应的业务；输出该对应的业务的操作提醒，提示用户实现该对应的业务所需执行的操作。采用本申请实施例，能够使用户快速顺利地完成想要实现的业务。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种系统的操作提示方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

对于大多数用户来说，在第一次进入一个新的系统时，由于对系统的不熟悉，当用户想要完成自己需要的业务时，经常会不知道如何进入正确的界面，从而执行很多无效操作，十分浪费时间。

现有技术中，当用户不会使用操作系统中的某个业务时，通常需要借助操作引导来完成自己想要的业务，但目前在PC端使用浏览器访问系统时，都是首次访问才有操作指引，并且都是显示在首页上对首页的基本功能简单介绍，功能覆盖面较少，不能有效的帮助用户了解操作系统中不同功能的操作过程。

发明内容

本申请实施例公开了一种系统的操作提示方法、装置及计算机可读存储介质，能够根据用户行为主动预估用户操作系统时遇到的问题，并及时提示可能的正确操作，使得用户能够快速顺利地完成想要实现的业务。

第一方面，本申请实施例提供了一种系统的操作提示方法，该方法包括：

记录针对第一页面上的操作行为，所述操作行为包括一个或多个操作；

确定所述操作行为中满足预设提示条件的操作；

根据目标操作在预设数据库中匹配对应的业务，所述目标操作为满足所述预设提示条件的操作；所述预设数据库存储了多个操作与多个业务之间的对应关系；

输出操作提醒，所述操作提醒用于提示用户实现所述目标操作在所述预设数据库中对应的业务所需执行的操作。

在上述方法中，设备可以记录用户在该网站系统中的操作行为，确定操作行为中满足预设提示条件的操作为目标操作，确定目标操作后，根据目标操作在预设数据库中匹配对应的业务，输出该对应的业务的操作提醒，提示用户实现该对应的业务所需执行的操作；在这个过程中设备能够根据用户行为主动预估用户操作系统时遇到的问题，并输出可能的正确操作提示，提升了用户体验。

基于第一方面，在其中一种可选的实现方式中，所述确定所述操作行为中满足预设提示条件的操作，包括：判断操作行为中是否存在执行次数超过第一阈值且没有完成预先配置的任何业务的操作；若是，则将所述执行次数超过第一阈值且没有完成预先配置的任何业务的操作确定为满足预设提示条件的操作。

基于第一方面，在其中一种可选的实现方式中，所述确定所述操作行为中满足预设提示条件的操作，包括：判断在执行完所述操作行为中最后一个操作之后是否在预设时间段内未执行新的操作；若是，则将所述第一操作确定为满足预设提示条件的操作。

基于第一方面，在其中一种可选的实现方式中，所述确定所述操作行为中满足预设提示条件的操作，包括：判断在执行完所述操作行为中最后一个操作之前是否执行过不同的操作次数超过第二阈值且没有完成预先配置的任何业务；若是，则将所述第一操作确定为满足预设条件的操作。

基于第一方面，在其中一种可选的实现方式中，所述根据目标操作在预设数据库中匹配对应的业务之前，还包括：

根据历史记录中执行完第一操作之后实现的业务的状态，确定执行所述第一操作之后预计将实现的各个业务的概率；根据所述预计将实现的各个业务的概率确定所述第一操作对应的业务，其中，所述第一操作对应的业务为执行所述第一操作之后预计将实现的概率最大的业务；所述第一操作为所述多个操作中任意一个操作。