[发明专利]企业服务导航方法、装置和计算机设备

说明书

本申请实施例提供一种应用于人工智能领域的企业服务导航方法、装置和计算机设备。本申请实施例提供的企业服务导航方法中，获取来自移动终端的导航请求信号之后，再对上述导航请求信号进行识别，获得上述导航请求信号对应的目标文本，并将上述目标文本中的每个字符转换为特征向量，以获取云服务器关联的服务流程库中包括的服务流程的特征向量，然后再获取服务流程中特征向量与上述每个字符转换的特征向量具有最大相似度的服务流程，最后调用并执行上述具有最大相似度的服务流程，这样就可以实现自动化的企业服务，满足用户多方面的企业服务需求，实现了企业的新型办公模式。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种企业服务导航方法、装置和计算机设备。

背景技术

随着经济社会的高速发展以及中小企业规模的逐渐扩张，智能化已经成为新世纪全新的生活方式。在社会信息化飞速迈进的今天，传统的办公系统也越来越需要得到改造。

同时，人力成本的上升也促使越来越多的企业开始采用高效率、低成本的办公模式，而现有的办公管理模式存在管理成本昂贵、缺乏个体创造力的问题，从而导致办公效率低下。

发明内容

本申请实施例提供一种企业服务导航方法、装置和计算机设备，可以实现自动化的企业服务，满足用户多方面的企业服务需求，实现了企业的新型办公模式。

第一方面，本申请实施例提供了一种企业服务导航方法，包括：

获取来自移动终端的导航请求信号；

对所述导航请求信号进行识别，获得所述导航请求信号对应的目标文本；

将所述目标文本中的每个字符转换为特征向量，并获取云服务器关联的服务流程库中包括的服务流程的特征向量；

将所述每个字符转换的特征向量与所述服务流程的特征向量进行对比，获取所述服务流程中特征向量与所述每个字符转换的特征向量具有最大相似度的服务流程；

调用并执行所述具有最大相似度的服务流程。

其中在一种可能的实现方式中，所述调用并执行所述具有最大相似度的服务流程之前，还包括：

获取输入所述导航请求信号的用户身份信息；以及，

判断所述用户身份信息是否具有调用所述具有最大相似度的服务流程的权限；

当所述用户身份信息具有调用所述具有最大相似度的服务流程的权限时，执行所述调用并执行所述具有最大相似度的服务流程的步骤。

其中在一种可能的实现方式中，所述获取输入所述导航请求信号的用户身份信息包括：

获取输入所述导航请求信号的用户的人脸图像；

对所述人脸图像进行识别，获得所述用户的身份信息。

其中在一种可能的实现方式中，所述将所述每个字符转换的特征向量与所述服务流程的特征向量进行对比，获取所述服务流程中特征向量与所述每个字符转换的特征向量具有最大相似度的服务流程包括：

计算所述每个字符转换的特征向量与所述多个服务流程中每个服务流程的特征向量之间的相似度；

按照所述相似度由大到小的顺序对所述多个服务流程进行排序；

获取排序后的服务流程中排在第一位的服务流程。

其中在一种可能的实现方式中，所述获取云服务器关联的服务流程库中包括的服务流程的特征向量之前，还包括：

获取服务流程库，所述服务流程库中包括多个与语音请求信号匹配的服务流程；

获取云服务器关联的数据库；