[发明专利]断点跟进方法、电子装置及可读存储介质

权利要求书

1.一种断点跟进方法，应用于电子装置，其特征在于，所述方法包括：

监控步骤：接收用户发起的预设业务流程，监控用户在所述预设业务流程中各流程环节的操作；

判断步骤：判断用户在当前流程环节的操作时间是否大于或等于预设时间阈值，当判断用户在当前流程环节的操作时间大于或等于预设时间阈值且未进入下一个流程环节时，则判断当前流程环节出现断点；

推送步骤：将所述断点相关信息推送至预设设备。

2.根据权利要求1所述的断点跟进方法，其特征在于，所述预设业务流程中各流程环节对应的预设时间阈值设置为相同或不同。

3.根据权利要求1或2所述的断点跟进方法,其特征在于，所述各流程环节对应的预设时间阈值是根据各流程环节的优先级别设置的。

4.根据权利要求1所述的断点跟进方法,其特征在于，所述推送步骤还包括：统计预设时间内所述预设业务流程中各流程环节出现断点的次数，筛选出断点出现次数超过预设时间阈值的流程环节，将筛选出的流程环节相关信息推送至所述预设设备。

5.根据权利要求4所述的断点跟进方法,其特征在于，所述推送步骤还包括：分析导致所述各流程环节出现断点的原因，筛选出导致出现断点次数超过预设次数的原因作为高频断点原因。

6.根据权利要求3所述的断点跟进方法,其特征在于，所述各流程环节的优先级别是根据各流程环节对应的断点的权重大小划分的。

7.一种电子装置，所述电子装置包括存储器和处理器，其特征在于所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的断点跟进程序，所述断点跟进程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

监测步骤：接收用户发起的预设业务流程，监测用户在所述预设业务流程中各流程环节的操作；

判断步骤：判断用户在当前流程环节的操作时间是否大于或等于预设时间阈值，当判断用户在当前流程环节的操作时间大于或等于预设时间阈值且未进入下一个流程环节时，则判断当前流程环节出现断点；

推送步骤：将所述断点相关信息推送至预设设备。

8.根据权利要求7所述的电子装置，其特征在于，所述断点跟进程序被所述处理器执行时还实现如下步骤：

统计预设时间内所述预设业务流程中各流程环节出现断点的次数，筛选出断点出现次数超过预设时间阈值的流程环节，将筛选出的流程环节相关信息推送至所述预设设备。

9.根据权利要求7或8所述的电子装置，其特征在于，所述断点跟进程序被所述处理器执行时还实现如下步骤：

分析导致所述各流程环节出现断点的原因，筛选出导致出现断点次数超过预设次数的原因作为高频断点原因。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有断点跟进程序，所述断点跟进程序被处理器所执行时，可实现如权利要求1-6中任一项所述的断点跟进方法的步骤。