[发明专利]一种智能应答方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种智能应答方法，其特征在于，包括：

对至少一个语音信息进行词槽提取及意图识别，得到所述至少一个语音信息对应的业务请求；

判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的业务服务，如果能，则采用预先设置的业务提供函数指示该当前业务系统为用户提供业务请求对应的业务服务，其中，所述业务提供函数是模块化的，模块化的所述业务提供函数使得实现智能应答方法的脚本能够以图形拖拽的方式被编写；

如果不能，则提示重新输入用于更新所述业务请求的语音信息，

其中，所述提示重新输入用于更新所述业务请求的语音信息包括：

确定所述当前业务系统提供所述业务服务时所需的条件，根据所述条件确定需要重新输入的词槽，以及根据确定的所述需要重新输入的词槽来提示重新输入用于更新所述业务请求的语音信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对至少一个语音信息进行词槽提取及意图识别，包括：

采用预先设置的自然语言理解函数对所述至少一个语音信息进行词槽提取及意图识别。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的业务服务包括：

采用预先设置的业务检查函数判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的业务服务。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述业务检查函数为预约排期函数，用于判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的预约服务；和/或，

所述业务检查函数为蓝牙连接函数，用于判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的蓝牙连接；和/或，

所述业务检查函数为无线保真连接函数，用于判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的无线保真连接。

5.根据权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，所述提示重新输入语音信息之后，还包括：

接收重新输入的语音信息，对所述重新输入的语音信息进行词槽提取及意图识别；

采用所述词槽提取及意图识别的结果，更新所述业务请求；

针对更新后的业务请求，返回执行所述判断的步骤。

6.根据权利要求3所述的方法，其中，所述业务检查函数是模块化的，模块化的所述业务检查函数使得脚本能够以图形拖拽的方式被编写。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，各函数的所述脚本能够在服务器端和/或在设备端运行。

8.一种智能应答装置，其特征在于，包括：

业务请求生成模块，用于对至少一个语音信息进行词槽提取及意图识别，得到所述至少一个语音信息对应的业务请求；

判断模块，用于判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的业务服务，其中，如果所述判断模块的判断结果为是，则当前业务系统响应于通过预先设置的业务提供函数提供的指示，为用户提供业务请求对应的业务服务，其中，所述业务提供函数是模块化的，模块化的所述业务提供函数使得实现智能应答方法的脚本能够以图形拖拽的方式被编写；

提示模块，用于当所述判断的结果为不能时，提示重新输入用于更新所述业务请求的语音信息，

其中，所述提示模块用于当所述判断的结果为不能时，确定所述当前业务系统提供所述业务服务时所需的条件，根据所述条件确定需要重新输入的词槽，以及根据确定的所述需要重新输入的词槽来提示重新输入用于更新所述业务请求的语音信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述业务请求生成模块，用于采用预先设置的自然语言理解函数对所述至少一个语音信息进行词槽提取及意图识别。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述判断模块，用于采用预先设置的业务检查函数判断当前业务系统是否能够提供所述业务请求对应的业务服务。