[发明专利]一种基于企业公众号的云中心智能运维方法及系统

权利要求书

1.一种基于企业公众号的云中心智能运维方法，其特征在于，该方法步骤如下：

S1、运维人员关注公司企业号，绑定用户账号并利用公司邮箱进行验证；

S2、运维人员通过企业号中的运维助手和统一运维平台进行交互；

S3、通过公司内部统一运维平台向运维人员发送信息，运维人员通过微信应用系统向统一运维平台发送运维命令、查询信息；

S4、统一运维平台根据上下文进行预判操作，向运维人员发送要执行的运维命令，让运维人员选择确认执行；

S5、云中心接收到运维人员发送的运维操作命令，进行身份验证，运维命令解析，并通过统一运维平台进行消息转发；

S6、统一运维平台接收返回信息，并把返回信息发送给微信应用系统运维人员；

S7、重复步骤S3到S6，交互过程重复多次，直到问题解决。

2.根据权利要求1所述的基于企业公众号的云中心智能运维方法，其特征在于，所述步骤S4中的运维命令通过日志记录，形成了知识库，为智能运维平台收集了基础数据，并整理成统一的数据格式进行转发。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于企业公众号的云中心智能运维方法，其特征在于，所述步骤S4中向运维人员发送要执行的运维命令进行命令封装以及统一运维平台转发。

4.根据权利要求3所述的基于企业公众号的云中心智能运维方法，其特征在于，所述统一运维平台基于上下文的选择进行运维命令推荐，推荐的运维命令包括查询、修改和增加。

5.根据权利要求4所述的基于企业公众号的云中心智能运维方法，其特征在于，所述步骤S1中运维人员关注公司企业号的前提步骤如下：

(一)、云平台提供商注册微信企业号，并按照微信提供的功能创建应用、设置联系人、企业号推广、后台身份验证的功能，并且负责后续的人员的权限验证以及管理的功能；

(二)、用户扫描企业号，关注企业号；

(三)、用户和企业号进行运维交互。

6.根据权利要求5所述的基于企业公众号的云中心智能运维方法，其特征在于，所述步骤S5中运维命令解析的具体步骤如下：

S501、运维人员输入lst vms；

S502、微信应用系统接收到命令，会对命令进行解析，并判断命令解析是否正确：

①、若命令解析正确，则将命令转发到统一运维平台，转发的时候回携带用户信息及令牌信息，同时返回运维人员的运维权限范围内的云服务器数据；

②、若命令解析不正确，则根据输入内容返回智能提示信息。

7.一种基于企业公众号的云中心智能运维系统，其特征在于，该系统包括微信应用系统、统一运维平台、运维工具、运维系统A接口、监控系统、告警系统、CMDB、堡垒机和大数据平台，运维人员发送文本命令到微信应用系统，微信应用系统调用服务到统一运维平台，统一运维平台提供REST服务，分发运维命令到运维工具和运维系统A接口，运维工具和运维系统A接口通过堡垒机发送运维命令到运维对象，同时大数据平台将采集的数据发送到运维对象；

运维对象通过堡垒机返回结果到运维工具和运维系统A接口，运维工具和运维系统A接口再将返回结果发送到统一运维平台，同时，监控系统和告警系统调用大数据平台采集的数据，监控系统、告警系统和CMDB分别将性能数据、告警信息和资源数据发送到统一运维平台；统一运维平台发送消息到微信应用系统，微信应用系统发送数据、图形和报表给运维人员。

8.根据权利要求7所述的基于企业公众号的云中心智能运维系统，其特征在于，所述微信应用系统用于主动及时推送各种信息，推送信息包含并不限于运行性能数据、资产数据以及告警信息，微信应用系统提供告警列表、资产列表、性能监控的必要的信息数据查询菜单，同时提供权限设置的接口，权限即时生效，消息过滤设置菜单可以按照运维需求过滤接收的消息；

大数据平台用于进行数据过滤以及企业号的权限设置，每个运维人员接收到的消息不同。

9.根据权利要求8所述的基于企业公众号的云中心智能运维系统，其特征在于，所述运维人员接收到告警信息时，运维人员能发送如下命令：

(a)、发送设备名称-配置的命令到微信应用系统，微信应用系统接收到信息后进行命令解析再返回设备信息；

(b)、发送设备名称-性能命令，查看设备的cpu及内存的相关信息；

(c)、发送设备名称-性能-网络命令，查看该设备的网络性能数据；

(d)、发送重启服务—服务相关参数命令，重启服务，该过程要求的权限机器高，需要接入流程审批。