[发明专利]一种基于智能门锁的OTA酒店服务升级方法

说明书

本发明公开了一种基于智能门锁的OTA酒店服务升级方法，针对配置有智能门锁的酒店为用户提供方便快捷的酒店服务，同时帮助酒店提升服务质量，主要包括如下步骤：身份信息录入和入住信息确认、酒店入住前服务、酒店入住时服务和酒店入住后服务；本发明的有益效果在于，首先，通过本发明的方法，用户入住酒店不需要携带传统的门禁卡进入酒店客房，并通过OTA APP全程完成全部的酒店服务的所有环节，大大提升用户体验。也让OTA厂商提高场市场竞争力并增强了用户粘性；其次，本发明的方法将酒店信息化直接嫁接到OTA平台，减少酒店开发和运营APP的各项成本，让信息化的手段服务于客户，酒店和OTA厂商。

技术领域

本发明涉及OTA技术领域，尤其涉及一种基于智能门锁的OTA酒店服务升级方法。

背景技术

如今，人们旅游出行居住都依赖于OTA(Online Travel Agency)服务商提供酒店，火车票机票等服务。OTA作为在线旅游平台，提供了丰富的选择和完善的服务，给人们的生活带来了巨大便利。然而，针对酒店服务这个细分领域，目前的OTA厂商只能提供预定，支付和售后点评等环节的服务，无法提供完整的闭环的服务系统，而本文则提出一种改善方法，应用于OTA信息系统。

从用户体验和整个消费环节来看，酒店服务从预订开始，到在线支付或抵达酒店后支付，然后是入住，享受酒店服务，到离开酒店，最后可以在线点评，提供更多的切身体验和意见供大家参考。此外，由于酒店是分布式且考虑成本因素，无法像OTA厂商一样每家酒店都提供APP让消费者可以在线享受信息的便利和服务。

发明内容

1.需要解决的技术问题

本发明的目的：提供一种基于智能门锁的OTA酒店服务升级方法，让OTA厂商全程满足酒店服务的所有消费环节，并以手机OTA APP作为酒店消费的和房间进出等所有环节的“钥匙”。这样OTA厂商，酒店信息系统，安装有智能门锁或类似设备的房间等所有消费环节通过联网实现信息化，让OTA服务可以延伸到进房间的角落，将整个酒店服务环境串联起来，给消费者提供更完美的体验，提高OTA厂商的市场竞争力和用户粘性，让信息化智能化服务于所有消费者。

2.技术方案

为了实现上述目的，本发明的技术方案是：一种基于智能门锁的OTA酒店服务升级方法，包括如下步骤：

步骤1，用户在OTA APP完成注册并录入身份信息，然后选定入住酒店、房间和入住时间区间；

步骤2，用户通过所述OTA APP完成在线预定和支付，且OTA将所述OTA APP内的用户需求信息发送给酒店信息系统；

步骤3，所述酒店信息系统根据用户入住时间为用户提供房间，并通过OTA发送至用户的所述OTA APP；

步骤4，所述OTA APP显示用户确认的入住酒店、房间和入住时间区间信息；

步骤5，用户抵达酒店时，所述酒店信息系统完成身份验证，OTA生成对应房间的电子密码并在所述OTA APP显示，同时所述电子密码与入住酒店、房间和入住时间区间信息一起构成电子入住凭证，与酒店的智能门锁配合使用实现酒店房间的进出；

步骤6，用户入住酒店期间，用户与酒店通过OTA实现酒店服务的信息化交互，包括酒店服务推送、酒店服务反馈和处理等；

步骤7，用户入住时间接近结束，所述OTA APP向用户推送入住到期信息；

步骤8，用户入住结束，酒店通过OTA将酒店额外消费服务信息推送给用户，用户在所述OTA APP上完成支付，所述电子入住凭证失效；

步骤9，酒店将电子发票信息发送给OTA，用户通过OTA取得电子发票；