[发明专利]呼叫接听控制方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本方案涉及基架运维，提供一种呼叫接听控制方法、装置及计算机可读存储介质，方法包括：判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，否则通过摄像头和麦克风监控被呼叫端设备的场景，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据传送给服务器；根据传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断并设定设备状态值；服务器将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑定；呼叫端向被呼叫端发起呼叫时，服务器将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；呼叫端设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。本发明提前获取被叫设备的状态信息，减少不必要的时间损耗，充分利用人力。

技术领域

本发明涉及基架运维，具体地说，涉及一种呼叫接听控制方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

在移动互联网生活越来越丰富的今天，网络语音通话/网络视频通话已成为人们常用的沟通交流方式之一。它们使得人们沟通交流不在受到物理空间的限制，极大的方便了人们的生活。特别是在客服或者保险销售人员与用户之间的沟通中，是一种不可或缺的沟通方式。然而，目前存在的问题是当设备收到他人的语音通话申请，通常以响铃、震动等方式提醒被呼叫人，待被呼叫人接听后才能够建立通话连接，进行语音通话。而当被呼叫人不在设备附近，听不到提示音时，提示音就是无意义的。即起不到提示作用，还有可能影响他人。且呼叫人不能及时知道当前客户不接到电话的原因不是拒绝接受推广而是手机不在身边，影响呼叫人的用户画像判断。

发明内容

为解决以上技术问题，本发明提供一种呼叫接听控制方法，应用于电子装置，包括：步骤1，判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，并记录当前时间值发送给服务器，否则执行步骤2；步骤2，通过前置摄像头和麦克风监控被呼叫端设备的场景，通过前置摄像头获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取被呼叫端设备所处环境的音频数据，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据传送给服务器；步骤3，服务器根据步骤2传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断，其中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％的像素值存在正负32位的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态值为1；若音频强度20dB，则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值为0，若视频状态值、麦克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将设备状态值设置为0，并记录当前时间值；步骤4，服务器将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑定；步骤5，呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时，服务器收到呼叫端的申请，将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；步骤6，呼叫端的设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。

优选地，服务器还统计呼叫端向被呼叫端的呼叫次数以及呼叫间隔，当呼叫次数大于呼叫次数阈值，且呼叫间隔小于呼叫间隔阈值，并且被呼叫端的设备状态值由1变为0，则被呼叫端发出警报音，提示被呼叫端之前有频繁呼叫。

优选地，将所述音频数据根据音频强度区分，音频强度最低音频阈值，则认为被呼叫端设备旁边无人，将音频状态值设定为1；音频强度在最低音频阈值与最高音频阈值之间，则认为被呼叫端设备旁边有人，状态值设定为0；如音频强度大于最高音频阈值，不论视频状态值是1还是0，都将设备状态值设定为1。

优选地，还通过被呼叫端设备内置的加速度传感器来检测被呼叫端设备的加速度值，如被呼叫端设备的加速度值大于0，则将设备状态值设定为0。

优选地，判断设备是否处于待机状态的方法是：若屏幕处于持续点亮状态，或断续点亮状态，但屏幕关闭时间小于屏幕关闭时间阈值，均视为不是处于待机状态，若屏幕处于关闭状态，且屏幕关闭时间超过屏幕关闭时间阈值，则判定设备是处于待机状态。

优选地，通过调用被呼叫端的设备接口获取麦克风和前置摄像头的数据，其中，前置摄像头和麦克风以预设的频度开启来获取数据。

优选地，服务器为用户状态设定有效时限，若有效时限内数据没有更新，则将被呼叫端设备的设备状态值设置为1。