[发明专利]一种电商平台索赔系统及方法

权利要求书

1.一种电商平台索赔系统，其特征在于，该系统包括操作单元和Case列表单元，所述操作单元用于对Case ID数据库进行筛选操作处理，所述Case列表单元用于将所述操作单元处理后的Case ID予以展示；其中，所述操作单元包括设置不索赔、批量发送Case ID、导出Case ID和批量导入Case ID，所述Case列表单元设有查询条件，所述查询条件包括订单来源渠道、销售人员、首选业务人员、索赔状态、差异原因、FNSKU/SellerSKU/Case ID、申请索赔时间。

2.根据权利要求1所述的电商平台索赔系统，其特征在于，所述索赔状态包括待索赔状态，所述待索赔状态设有发送Case和不索赔两种选择。

3.根据权利要求2所述的电商平台索赔系统，其特征在于，所述发送Case包括导出模式发送Case和销售人员发送Case，所述导出模式发送Case包括如下步骤：

S1：导出Case ID，业务负责人导出库存差异数据，分发给各店铺的销售人员；

S2：发送Case至亚马逊，销售人员到亚马逊后台发送Case，并且把Case ID回传给业务负责人；

S3：填写Case ID，业务负责人批量导入已发送的Case ID，查看已申请Case的赔偿结果；

所述销售人员发送Case包括如下步骤：

S1：发送Case，销售人员查看需要发送Case的数据，到亚马逊后台发送Case；

S2：填写Case ID，销售人员把已发送的Case ID导入系统，查看已申请Case的赔偿结果。

4.一种电商平台索赔方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1：通过Web API的方式下载亚马逊报告，并保存到阿里云RDS；

S2：按照进销存逻辑得出推算库存；

S3：与亚马逊的实际库存做比较；

S4：将有差异的数据保存到阿里云RDS；

S5：用Web页面呈现给客户。

5.根据权利要求2所述的电商平台索赔方法，其特征在于，所述进销存逻辑为：期初+本期入库-本期出库＝推算期末。