[发明专利]一种2G3G4G语音质量故障四域六维智能定界的方法

说明书

本发明公开了一种2G3G4G语音质量故障四域六维智能定界的方法，包括以下步骤：步骤1：建立用于界定语音质差的四域以及影响语音通话质量的六维，其中，四域包括核心域、接入网域、网络传输域和对端域，六维包括语音MOS值、掉话、串话、单通、吞字和断续；步骤2：计算/评定语音MOS值；步骤3：对语音质量进行切片分析，并采用可视化波形进行呈现。本发明采用上述方法，能够看到语音业务质量的曲线图，实现语音故障的可视化方式的呈现，快速有效地实现语音质量的定界和定位。

技术领域

本发明涉及电信运营支撑技术领域，具体涉及一种2G3G4G语音质量故障四域六维智能定界的方法。

背景技术

随着4G业务的普及，4G的VoLTE用户和2G/3G用户之间的通话数越来越多，同时关于VoLTE和2G/3G呼叫的语音质量投诉也越来越多，因此需要解决VoLTE用户和2G/3G用户之间的语音投诉问题，对2G/3G/4G互通的语音质量进行分析。传统的信令面监测不能解决通话过程中的语音质量的故障，例如通话单通和断续、传输延时、抖动和丢包问题，需要结合媒体监测对语音质量进行分析。

传统的2G/3G/4G语音通话故障的诊断是基于信令记录和媒体记录进行单独分析的。在语音呼叫时，首先传输的是信令，通过信令把通话的通道打通，然后开始传输语音的媒体数据包。当用户在语音通话过程中出现故障的时候，运营商会根据信令的记录查询语音的接通和掉话情况，再根据媒体的记录查询通话中是否出现了语音质差和单通故障，对故障的排除是根据信令和媒体单独分析的。

传统的2G/3G/4G语音业务质量的诊断是需要专业人员进行问题的定界和定位，不是自动的智能定位和定界的方法，当通话出现故障的时候，需要技术专业很强，并且经验丰富的人员才能定位出故障。

传统的在2G/3G/4G语音通话过程中，对语音质量的分析是以记录的形式进行呈现的，在整个呼叫过程中只产生一条媒体记录，在此记录中会标识出整个通话过程是否出现了单通故障，不能显示发生单通故障的具体时间段也不能显示发生故障时用户所处的位置小区。

现有的技术方案，主要有以下几个缺点：

1、在2G/3G/4G语音呼叫时，现有的技术是信令和媒体分开单独分析，存在的缺点是在信令的记录中，无法查询出通话过程中的媒体面的语音单通故障。并且，在媒体的记录中，也没有信令的相关信息，无法显示用户在呼叫过程中的位置信息和切换信息的变化。

2、当2G/3G/4G语音呼叫过程中出现语音质量故障的时候，现有技术是根据单接口的语音记录进行分析的，当出现语音故障的时候，很难定位出具体哪个位置出现了语音故障。并且，现行技术需要专业人员进行问题的定界和定位，不是自动智能定界的方法，当通话出现故障的时候，需要排查人员的具体很专业的技术和很丰富的经验才能定位出故障。针对现行技术的这个缺点。

3、现有的技术在对语音呼叫分析的时候，在整个通话过程中只产生一条媒体和信令记录，没有基于切片技术对通话的语音质量进行细化的分析。现行技术的缺点是，无法具体定位用户在什么时间段和在哪个小区下呼叫的时候发生的故障，并且，现有技术的分析是以记录的形式进行呈现，不能从可视化的角度对语音的质量进行动态的呈现。

发明内容

本发明的目的在于提供一种2G3G4G语音质量故障四域六维智能定界的方法，用以解决现有的语音故障诊断基于信令记录和媒体记录，且对专业技术要求高，只能通过人工定界、定位，致使诊断效率较低，无法及时有效地定位故障的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种2G3G4G语音质量故障四域六维智能定界的方法，包括以下步骤，

步骤1：建立用于界定语音质差的四域以及影响语音通话质量的六维，其中，四域包括核心域、接入网域、网络传输域和对端域，六维包括语音MOS值、掉话、串话、单通、吞字和断续；