[发明专利]服务的用户配置

说明书

本文提出的实施例涉及一种用于确定无线电通信网络中的服务的用户配置的方法。该方法在支持系统节点中执行，并且包括：基于无线电通信网络中的用户重新配置的发生频率对服务的用户评级（S100）；为无线电通信网络中的服务的多个用户创建（S120）用户配置的线性回归模型；通过在线性回归模型中拟合所选数量的评级用户，为所选数量的评级用户识别（S130）服务的每用户的用户配置，以便减少服务的用户重新配置；以及向所选数量的评级用户提供（S140）所识别的每用户的用户配置。还提出用于确定无线电通信网络中的服务的用户配置的支持系统节点、计算机程序和计算机程序。

技术领域

本公开涉及用于确定无线电通信网络中的服务的用户配置的方法、系统支持节点、计算机程序和计算机程序产品。

背景技术

在电信预付费或后付费系统中的客户能够选择产品，这些产品是计划类型的、预订类型的或者是不同服务的套餐。这些产品常常与诸如语音、数据、短消息服务（SMS）和其它服务之类的服务捆绑。还以费用、服务使用限制、附加供应、折扣等来定义这些产品。这些套餐或计划由运营商通过进行市场分析、客户细分来创建，并且被供应给客户，旨在满足客户期望。

但是，并不总是保证产品为所有客户提供良好的客户体验。电信客户不满意的重要原因之一与费率计划相关。客户可能没有找到能够符合他们的需求的适当费率计划。同时，电信运营商没有针对客户的每一部分并且推出基于个体需求量身定制的费率计划。这随后导致客户转换提供商、转换费率计划，或者因客户寻找替代选项而导致收入损失。

因此，一个问题是：未找到符合其需求的适当产品的不满意客户变更运营商或者变更费率计划，这将导致无线电通信网络中的服务的用户重新配置。

发明内容

一个目标是实现一种能够提供用户配置的方法，这些用户配置导致无线电通信网络中的服务的重新配置减少。

按照第一方面，提出一种用于确定无线电通信网络中的服务的用户配置的方法。该方法在支持系统节点中执行，并且包括：基于无线电通信网络中的用户重新配置的发生频率，对服务的用户评级；为无线电通信网络中的服务的多个用户创建用户配置的线性回归模型；通过在线性回归模型中拟合所选数量的评级用户，为所选数量的评级用户识别服务的每用户的用户配置，以便减少服务的用户重新配置；以及向所选数量的评级用户提供所识别的每用户的用户配置。

通过所提出的方法，通过在线性回归模型中拟合所选数量的评级用户来识别服务的每用户的用户配置，由此减少服务的用户重新配置。

按照第一方面的实施例，该方法进一步包括：基于所评级的发生频率来选择一定数量的用户。可在分析器单元中执行选择步骤。

按照可与上述方面和实施例中任一个自由组合的另一实施例，服务是产品供应。

按照可与上述方面和实施例中任一个自由组合的另一实施例，为无线电通信网络中的服务的所有用户的用户配置创建线性回归模型。

按照可与上述方面和实施例中任一个自由组合的另一实施例，从业务支持系统获取发生频率。

按照可与上述方面和实施例中任一个自由组合的另一实施例，在分析器单元中执行评级步骤。

按照可与上述方面和实施例中任一个自由组合的另一实施例，在用户配置引擎中执行创建步骤和识别步骤。

按照可与上述方面和实施例中任一个自由组合的另一实施例，提供步骤向服务生成器发送所识别的每用户的用户配置，以便传送到所选用户。