[发明专利]对话装置、对话方法和对话程序

说明书

按照对话脚本与用户进行对话的对话装置(1)具有：对话设计部，其取得对话中的多个处理状态和表示多个处理状态之间的关系的关系信息，根据多个处理状态和关系信息，构建记述设计出的对话功能整体的图；以及对话执行部，其根据在实际对话时动态地取得的信息(B1、B2)，搜索记述设计出的对话功能整体的图中的多个处理状态中的、在实际对话中出现的处理状态，动态地决定包含通过搜索而得到的处理状态在内的对话脚本。

技术领域

本发明涉及按照对话脚本执行对话的对话装置、以及为了按照对话脚本执行对话而使用的对话方法和对话程序。

背景技术

具备对话型HMI(Human Machine Interface：人机接口)的导航装置、家电设备等电气设备正在普及。在这样的电气设备中，按照表示事先设计出的对话处理流程的对话脚本进行针对来自用户的询问的响应、对用户的提问等。在按照对话脚本执行对话的对话装置中，安装有对话中的处理状态(例如，等待输入状态、检索中的状态等状态)、表示处理状态之间的迁移的迁移信息等设计信息即对话功能信息。对话功能信息能够通过例如状态图、流程图等的表示状态迁移的图来记述。

此外，提出有能够实现对话装置的设计和维护管理中的省力化等的各种装置和方法(例如，参照专利文献1、2)。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2001-324993号公报

专利文献2：日本特表2008-512789号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，由于AI(Artificial Intelligence：人工智能)、IoT(Internet of Things：物联网)等的普及，要求对话装置有高级对话功能，该高级对话功能使用从传感器提供的检测信号、在Web(例如，互联网)上提供的信息、表示与对话装置进行对话的用户的喜好的信息(例如，个人信息)等各种各样的信息。因此，在对话装置中，应考虑的条件显著增加，其结果是，对话脚本非常复杂。

但是，上述现有的对话装置存在如下课题：为了实现使用各种各样的信息的高级对话功能，需要以人工的方式进行复杂的对话脚本的生成和修改。

本发明正是为了解决上述现有的课题而完成的，其目的在于，提供一种能够动态地决定满足各种条件的对话脚本并按照该对话脚本执行高级对话的对话装置，以及能够动态地决定满足各种条件的对话脚本并按照该对话脚本执行高级对话的对话方法和对话程序。

用于解决课题的手段

本发明的一个方式的对话装置按照对话脚本与用户进行对话，其特征在于，所述对话装置具有：对话设计部，其取得对话中的多个处理状态和表示所述多个处理状态之间的关系的关系信息，根据所述多个处理状态和所述关系信息，构建记述设计出的对话功能整体的图；以及对话执行部，其根据在实际对话时动态地取得的信息，搜索记述所述设计出的对话功能整体的所述图中的所述多个处理状态中的、在所述实际对话中出现的处理状态，动态地决定包含通过所述搜索而得到的所述处理状态在内的所述对话脚本。

本发明的其他方式的对话方法用于按照对话脚本执行对话，其特征在于，所述对话方法具有以下步骤：取得对话中的多个处理状态和表示所述多个处理状态之间的关系的关系信息，根据所述多个处理状态和所述关系信息，构建记述设计出的对话功能整体的图；以及根据在实际对话时动态地取得的信息，搜索记述所述设计出的对话功能整体的所述图中的所述多个处理状态中的、在所述实际对话中出现的处理状态，动态地决定包含通过所述搜索而得到的所述处理状态在内的所述对话脚本。

发明效果

本发明的对话装置能够动态地决定满足各种条件的对话脚本并根据该对话脚本进行高级对话。