[发明专利]使用设备用户平面通信的紧急呼叫服务备份

说明书

移动通信设备检测对与紧急电话号码相关联的紧急服务的紧急通信的发起。尝试使用与移动通信服务提供商相关联的第一通信路径完成紧急通信。移动通信设备判定使用第一通信路径的紧急通信已经失败。使用来自移动通信设备的位置和遥测数据来确定失败的紧急通信的目的地的标识。使用第二通信路径来促进移动通信设备到所标识的目的地的连接。在所确定的目的地处，移动通信设备被标识为连接的发起方。

技术领域

本发明总体上涉及用于紧急呼叫服务备份的方法、系统和计算机程序产品。更具体地，本发明涉及使用设备用户平面通信(plane communications)进行紧急呼叫服务备份的方法、系统和计算机程序产品。

背景技术

当由呼叫者发起紧急呼叫时，通信服务提供方(CSP)(诸如电话服务提供方或运营商)负责将紧急呼叫连接至适当的公共安全应答点(PSAP)。PSAP是负责应答针对紧急电话号码的紧急呼叫(例如，美国911呼叫，或英国999呼叫)的呼叫中心，紧急服务诸如警察服务、消防服务或救护车服务。PSAP通常还将紧急服务分派到呼叫者的位置。政府机构通常分配PSAP以覆盖特定区域，使得源自该区域内的紧急呼叫被引导至覆盖该区域的PSAP。紧急呼叫可以指任何类型的紧急通信，例如传统的911语音呼叫、911文本消息、911IP语音(VOIP)呼叫、使用除了911之外的号码的紧急呼叫等。

在现有系统中，确定紧急呼叫将被路由到的特定PSAP通常涉及确定呼叫的近似位置、将近似位置与PSAP边界网格进行比较、然后将呼叫连接到适当PSAP的电话号码的过程。通信服务提供方基础设施的典型紧急呼叫中心包括仅负责紧急呼叫的多个组件，包括选择性路由器。传统上讲，选择性路由器是确定紧急呼叫始发者的位置并将该呼叫路由到合适的PSAP的组件。选择性路由器通常查询选择性路由数据库，以将呼叫的起源匹配到适当的PSAP的网络位置。

紧急呼叫系统是具有许多组件的复杂系统，所有这些组件都可能由于组件的错误配置或诸如硬件故障、网络中断、软件错误和断电之类的其他问题而变得不工作。目前，在故障的情况下实现备份系统。然而，如果存在组件错误配置问题，则错误配置问题可能也影响备份系统，并且将不能拨打紧急呼叫。导致无法完成紧急呼叫的这些类型的中断已经对一般人口造成危害和寿命损失，并且已经导致有义务提供此类紧急通信的服务提供方的大量细分(large fines).

因此，本领域需要解决上述问题。

发明内容

从第一方面来看，本发明提供了一种用于紧急通信服务备份的方法，所述方法包括：由移动通信设备检测与紧急服务的紧急通信的发起，所述紧急服务与紧急电话号码相关联；使用与移动通信服务提供方相关联的第一通信路径来尝试完成所述紧急通信；由所述移动通信设备判定使用所述第一通信路径的所述紧急通信已经失败；使用来自所述移动通信设备的位置和遥测数据来确定所述失败的紧急通信的目的地的标识；以及使用第二通信路径来促进所述移动通信设备到所标识的目的地的连接，其中所述移动通信设备被标识到所确定的目的地作为所述连接的始发者。

从另一方面来看，本发明提供了一种用于紧急通信服务备份的系统，该系统包括：存储器，被配置为存储计算机可执行指令；所述系统包括：用于由移动通信设备检测与紧急电话号码相关联的紧急服务的紧急通信的发起；使用与移动通信服务提供方相关联的第一通信路径来尝试完成所述紧急通信；由所述移动通信设备判定使用所述第一通信路径的所述紧急通信已经失败；使用来自所述移动通信设备的位置和遥测数据来确定所述失败的紧急通信的目的地的标识；以及使用第二通信路径来促进所述移动通信设备到所标识的目的地的连接，其中所述移动通信设备被标识到所确定的目的地作为所述连接的始发者。

从另一方面来看，本发明提供了一种用于紧急通信服务备份的计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机可读存储媒质，该计算机可读存储媒质可由处理电路读取并且存储用于由处理电路执行以便执行用于执行本发明的步骤的方法的指令。