[发明专利]会话机器人发现和响应融合

说明书

代表性实施例公开了用于发现、合成、呈现多个聊天机器人和与该多个聊天机器人交互的机制。代理系统可以与用户交互并且接收被传递至搜索引擎的查询。针对由域提供的机器人而对搜索结果进行评估。查询可以被提交至发现的机器人。对于不提供机器人的域，机器人可以根据需要被合成，并且查询被提交至合成的机器人。来自机器人的回答被检索。针对在搜索结果页面中被直接浮现给用户的机器人而直接呈现回答。回答可以针对未被直接浮现给用户的机器人而被融合并且经由代理机器人被呈现。来自一个机器人的回答可以被馈送至其他机器人，使得机器人可以参与机器人与用户之间的群聊。

技术领域

本申请一般涉及会话(聊天)机器人，并且更具体地涉及用于向用户呈现多个机器人并且组合来自多个机器人的响应的新机制。

背景技术

会话机器人(聊天机器人)正变得越来越受欢迎，并且各个公司正努力将聊天机器人集成到用户、顾客和客户与产品和服务交互的方式中。虽然聊天机器人为用户提供了用于发现信息的非常自然的用户界面，但是其使用受其可发现性以及以下事实的限制，特别是当其数目继续快速增长时：对于用户同时询问若干这种机器人并且与其进行交互而言，在当前是不切实际的。

正是在该上下文中，出现了本文各个实施例。

附图说明

图1图示了在现有技术搜索系统中用户可以与机器人交互的方式的示例。

图2图示了根据本公开的一些方面的用户可以与机器人交互的方式的示例。

图3图示了根据本公开的一些方面的用于与多个机器人交互的示例架构。

图4图示了根据本公开的一些方面的用于与多个机器人交互的流程图。

图5图示了根据本公开的一些方面的用于获得来自多个机器人的回答的流程图。

图6图示了根据本公开的一些方面的用于在多个机器人之间交换回答的流程图。

图7图示了根据本公开的一些方面的用于在多个机器人之间交换回答的通信交换图。

图8图示了根据本公开的一些方面的用于合成机器人和回答的流程图。

图9图示了根据本公开的一些方面的用于融合响应的流程图。

图10图示了适合于实现本文所公开的系统以及其他方面或者适合于执行本文所公开的方法的代表性机器架构。

具体实施方式

下面的描述包括例示说明性实施例的说明性系统、方法、用户界面、技术、指令序列和计算机程序产品。在下面的描述中，出于说明之目的，阐述了许多具体细节以便提供对本发明主题内容的各种实施例的理解。然而，对于本领域的技术人员而言，将明显的是，可以在没有这些具体细节的情况下实践本发明主题内容的实施例。通常，没有详细示出众所周知的指令实例、协议、结构和技术。

概况

本公开的实施例针对当多个机器人被集成到同一环境中时发生的问题。用于该问题的现有方法需要用户发现提供者是否已经将机器人逐个集成到其系统中，诸如，通过点击链路或者以其他方式激活提供者的系统。与不同提供者的机器人交互需要用户分别与每个机器人交互，如果当前会话未产生令人满意的结果，则与新的机器人重新开始会话。这使得用户不可能与多个机器人交互，并且不存在当前环境来解决该问题。此外，发现会话机器人是否存在是命中和错过命题，因为不存在用以标识存在于这种环境中的机器人的机制。

本公开提出了新机制，以用于呈现存在多个聊天机器人，用于与多个机器人交互，用于创建多个机器人可以彼此交互的环境，用于组合来自多个机器人的回答以及如下面公开的其他方面。在一个方面中，用户可以将查询(在本文中可互换地被称为查询或者问题)提交到搜索引擎界面中。代理系统检查搜索引擎结果页面，并且标识提供聊天机器人的域。当搜索引擎结果被呈现给用户时，用户界面中指示存在聊天机器人。